您最近一次参与家居家装相关消费或决策(如购买家具、装修设计、选购建材等)是在什么时候?
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未参与
您主要通过哪些渠道了解家居家装产品、服务或设计灵感?(单选最主要渠道)
电商平台(如淘宝、京东家装)
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音、好好住)
线下实体店/展厅
设计师或装修公司推荐
亲友推荐
其他
在家居家装消费决策过程中,您曾使用过以下哪些数字化工具或服务?(可多选)
3D云设计/VR全景看房
在线智能报价/预算计算器
产品AR实物预览(如手机看家具摆在家里的效果)
在线客服/AI导购咨询
施工进度在线直播/监控
线上支付/金融分期服务
社区分享与评价(用户晒单、攻略)
都未使用过
总体而言,您对目前家居家装行业提供的数字化服务(如在线设计、选购、售后等)体验满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“家居家装数字化转型”对您最大的价值可能体现在哪个方面?
提升决策效率与便利性
获得更透明、更优惠的价格
享受更个性化、更精准的设计与服务
实现更好的产品质量与售后保障
降低装修过程中的信息不对称与风险
不太清楚其价值
您有多大可能向身边正在筹备家装的朋友推荐使用数字化工具(如设计软件、线上平台)来辅助决策?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在使用家居家装数字化服务时,您遇到过哪些问题或顾虑?(可多选)
线上效果图与实物差距大
价格不透明,隐藏费用多
线上沟通效率低,问题解决慢
数据安全与隐私担忧
售后服务线上线下一体化差
操作流程复杂,学习成本高
未遇到明显问题
对于未来,您更倾向于通过哪种方式完成主要家居家装消费?
完全线上完成(设计、选购、支付)
线上研究、线下体验与成交
线下为主,线上仅作辅助参考
视具体品类和情况而定
您是否愿意为优质的数字化家装服务(如精准的3D设计、全流程线上监工)支付一定溢价?
您希望家居家装品牌在数字化转型中,优先加强以下哪些方面?(可多选)
提升线上设计工具的逼真度与易用性
强化线上线下一体化的无缝体验
提供更透明、实时化的施工进度与材料追踪
利用AI提供更智能的个性化推荐与方案
建立更可信的线上用户评价与社区体系
优化线上售后服务与纠纷处理机制
您认为当前阻碍家居家装行业数字化转型普及的主要因素是什么?
消费者习惯难以改变,依赖线下体验
行业非标化程度高,数字化难度大
企业数字化投入不足,技术不成熟
缺乏行业统一的数字化标准与规范
其他
您对利用人工智能(AI)进行家装风格推荐、预算规划或问题解答等服务的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您理想中的“数字化家装体验”应该是怎样的?(例如,从灵感获取到完工入住的全流程)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村