您目前是否有家居家装（如家具、家电、装修等）的购买或更新计划？
是，近期（3个月内）有计划
是，未来半年有计划
是，未来一年有计划
暂时没有明确计划
完全没有计划
在进行家居家装消费决策时，您最关注哪些因素？（可多选）
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌知名度与口碑
环保与健康安全
售后服务与保障
送货与安装的便捷性
促销活动与赠品
您通常通过哪些渠道了解家居家装产品信息？（单选最主要的渠道）
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站或App
线下实体门店
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
家居卖场导购
请对您最近一次家居家装购物/服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在家居家装消费过程中，您遇到过哪些不满意或希望改进的地方？
您目前是否有购买汽车的意愿？
是，近期（6个月内）计划购买
是，未来一年内计划购买
正在观望中，暂无明确时间
暂时没有购车计划
已有车辆，暂无更新计划
在考虑购买汽车时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）
车辆价格与预算
品牌与车型
燃油经济性或续航（新能源车）
安全性能与配置
外观设计与内饰
智能科技与车联网功能
售后服务与保养成本
试驾体验与驾乘感受
您更倾向于通过哪种方式了解汽车信息并进行决策？
线上研究（汽车网站、评测视频、论坛）为主
线下体验（4S店看车、试驾）为主
线上线下结合，同等重要
主要听取亲友或专业人士建议
基于您过去的经历或了解，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买汽车的品牌或经销商？（0-10分）
在汽车购买及后续服务中，您认为哪一环节的服务质量最需要提升？
售前咨询与产品介绍
价格谈判与金融方案
试驾体验安排
交车流程与仪式
售后维修与保养
客户关系维护与投诉处理
以上都很好
如果将家居家装和汽车视为“大宗消费品”，您认为两者的消费决策过程有何相似之处？
都非常注重产品品质与长期使用价值
决策周期长，需要多方比较
品牌和口碑是重要参考依据
线下体验和实物感受至关重要
售后服务是决定性因素之一
两者差异很大，不太相似
您希望商家/品牌方提供哪些增值服务来提升您的整体消费体验？（可多选）
更透明的价格与费用明细
更长的产品质保或免费保养期
更便捷的线上预约与进度查询
更专业的安装或交车指导
定期的客户关怀与回访
会员专属权益与活动
以旧换新或回收服务
其他
总体而言，您对当前市场上家居家装和汽车行业的服务质量水平如何评价？
非常满意，服务专业且周到
比较满意，基本满足需求
一般，有改进空间
不太满意，常有服务不到位的情况
非常不满意，体验很差
对于提升家居家装或汽车行业的整体服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上