请问您在过去一年内，是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次购买大家电时，首要考虑的因素是什么？
产品功能与性能
品牌知名度与信誉
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
在购买家电前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下实体店（苏宁、国美等）
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
亲朋好友推荐
专业测评网站/视频（如中关村在线、B站测评）
导购员介绍
对于家电产品，品牌在您的决策中的重要程度是？（1分为完全不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个渠道最终购买大家电？
线上电商平台（京东、天猫等）
线上品牌官方旗舰店
线下大型家电卖场（苏宁、国美）
线下品牌直营/专卖店
线下百货商场家电区
其他
选择线上购买时，您主要看重哪些优势？（可多选）
价格更优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
产品信息透明，便于比价
用户评价丰富，参考价值高
送货上门，安装服务
退换货政策相对完善
选择线下购买时，您主要看重哪些优势？（可多选）
可以亲眼看到、触摸和操作实物
导购员可以提供专业讲解
安装调试等售后服务更直接
当场提货，无需等待物流
对产品质量更放心
享受逛店的体验感
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您上次购买家电的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在购买决策过程中，用户评价（如电商平台的商品评价）对您的影响有多大？
影响非常大，会仔细阅读
有一定影响，会参考好评和差评
影响较小，主要看专业测评
基本没有影响，更相信自己的判断
促销活动（如618、双11）对您的家电购买时机影响大吗？
非常大，通常会等到大促时购买
比较大，会关注促销信息
一般，有需要就买，碰巧赶上促销更好
几乎没有影响，按需购买
您认为家电产品的哪些售后服务对您至关重要？（可多选）
免费上门安装/调试
长期的保修政策（如整机保修、核心部件延保）
便捷的维修响应速度
清晰透明的收费标准
以旧换新服务
定期清洗/保养服务
您对“智能家电”（如可通过手机App控制、语音交互）的态度是？
非常感兴趣，是购买时的加分项
有一定兴趣，但不会作为核心决定因素
无所谓，功能好用就行
不太感兴趣，担心操作复杂或隐私问题
您对当前家电市场信息透明度（如性能参数、价格、售后服务条款）的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在家电购买过程中，遇到过哪些最大的困扰或不满？请简要描述。
未来您计划购买家电时，会更倾向于线上还是线下渠道？
更倾向于线上
更倾向于线下
线上线下结合，视情况而定
不确定
对于家电品牌或零售商，您还有哪些具体的建议或期望？