您在过去一年内是否购买过大家电(如冰箱、洗衣机、空调、电视等)?
您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品?(可多选)
线下电器商城(如苏宁、国美)
品牌专卖店
综合电商平台(如京东、天猫)
直播带货
社交平台推荐(如小红书、抖音)
熟人推荐
在购买家电时,哪个因素对您的决策影响最大?
价格
品牌知名度与信誉
产品功能与技术
能耗等级与环保
售后服务保障
外观设计
总体而言,您认为目前市场上主流家电品牌的产品定价如何?(1-非常不合理,5-非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一款功能齐全、品质可靠的大家电,您最能接受的价位区间是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌?(0-完全不可能,10-极有可能)
您认为家电产品的“性价比”主要体现在哪些方面?
耐用性高,故障率低
功能强大且实用
能耗低,长期使用省钱
售后服务好,省心
设计美观,提升家居品味
哪些促销活动最能吸引您购买家电?(可多选)
直接降价
满减优惠券
赠送礼品或配件
免息分期付款
以旧换新补贴
延长保修服务
您对家电产品“智能联网”功能的额外付费意愿如何?
愿意为实用智能功能支付较高溢价
只愿意支付少量溢价
认为应是标配,不愿额外付费
不感兴趣,更关注基础功能
您对最近一次购买家电的整个购物体验(包括咨询、购买、配送、安装)满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果发现购买后短期内(如3个月内)同款产品大幅降价,您的感受是?
非常不满,感觉被欺骗
有些失望,但可以理解市场波动
无所谓,早买早享受
会尝试联系商家协商价保
请描述您心目中“理想的家电价格体系”应具备哪些特点?(例如:透明、稳定、与价值匹配等)
您认为当前家电行业在定价或销售方面存在哪些主要问题?(可多选)
价格虚高,水分大
促销套路多,比价困难
不同渠道价格差异大
新品发布后旧款迅速贬值
虚假宣传,功能夸大
没有问题,比较满意
未来一年内,您是否有计划购买或更换大家电?
是,已有明确计划
是,正在观望
不确定,看情况
否,暂无计划
综合考虑价格、产品、服务,您对您主要使用的家电品牌的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
对于家电品牌商在定价策略或客户服务方面,您还有哪些其他意见或建议?