您在过去一年内购买过哪些主要家电产品？（可多选，此题用于了解背景）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（烤箱、微波炉、洗碗机等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、扫地机器人等）
影音娱乐电器（电视、音响等）
其他
您购买家电时，最看重以下哪个因素？
产品性能与质量
品牌信誉
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与智能化
请对您最近购买的一件主要家电产品的整体满意度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您购买的这个家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该家电产品在哪些方面最令您满意？
运行稳定性
能耗表现（节能）
操作便捷性
功能丰富性
外观设计
噪音控制
智能互联功能
您认为该家电产品在哪些方面有待改进？
运行稳定性
能耗表现（节能）
操作便捷性
功能丰富性
外观设计
噪音控制
智能互联功能
目前没有不满意之处
您对该家电产品安装/配送服务的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（自行安装）
如果联系过，请对售后服务的响应速度进行评分。（1-5分，1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果联系过，请对售后服务的专业程度（解决问题的能力）进行评分。（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌售后服务人员的服务态度如何？
非常热情专业
比较专业
态度一般
比较冷淡
非常差
未接触过
您认为该品牌在产品宣传（如广告、官网介绍）方面的表现与实际产品体验的符合度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合
部分夸大，但可以接受
严重夸大，与实际不符
综合考虑产品、价格、服务，您认为该品牌的整体性价比如何？
性价比极高，物超所值
性价比不错，物有所值
性价比一般
性价比不高，偏贵
性价比很低
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体（如小红书、抖音）
线下实体店
朋友/家人推荐
专业测评网站/视频
您对该品牌的家电产品或服务，还有什么具体的改进建议或意见？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入水平大约是？
10,000元以下
10,001 - 20,000元
20,001 - 30,000元
30,001 - 50,000元
50,000元以上
不方便透露