您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年前
3年以上
在选购家电时，您主要考虑以下哪些因素？（最多可选3项）
品牌知名度与口碑
产品性能与功能
价格与性价比
售后服务保障
外观设计与尺寸
节能环保等级
亲友推荐
促销活动
总体而言，您对目前家中主要使用的家电品牌（或产品）的信任度如何？
请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：来自朋友、家人或同事的亲身使用推荐
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：电商平台（如京东、天猫）上的用户评价与评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：专业测评网站、科技媒体或博主的评测内容
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下信息来源在您建立家电品牌信任过程中的重要性进行评分（1-5分）：品牌官方网站、宣传资料或广告
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您决定购买某款家电后，您最倾向于通过以下哪种渠道进行购买？
线上综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城/APP
线下家电卖场/品牌专卖店（如国美、苏宁）
线下大型商超/百货公司
直播带货/短视频平台
其他
选择线上渠道购买家电时，您看重哪些优势？（最多可选3项）
价格透明，比价方便
商品信息、评价丰富，便于决策
送货上门，方便快捷
促销活动多，优惠力度大
可分期付款等金融支持
退换货政策相对完善
选择线下渠道购买家电时，您看重哪些优势？（最多可选3项）
可以亲眼看到、触摸、操作实物
能得到销售人员专业的讲解和推荐
安装、调试等售后服务响应更快
购买后可以立即提货
对品牌和产品的信任感更强
商场/店铺的促销活动
在线上购买家电后，您是否会因为产品体验与预期不符而产生不信任感？
您认为一个家电品牌在售后服务方面（如安装、维修、退换货）的体验，对您信任该品牌的影响有多大？
影响非常大
影响比较大
影响一般
影响比较小
完全没有影响
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最信任的那个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果某个家电品牌出现负面新闻（如产品质量问题、服务纠纷），这会多大程度上影响您对该品牌的信任？
完全放弃信任，不再考虑购买
信任度大幅下降，会谨慎考虑
信任度略有下降，但会观望
影响不大，更看重产品本身
完全没有影响
以下哪些举措，最能有效提升您对一个新兴或不太熟悉的家电品牌的信任度？（最多可选3项）
提供长时间（如3年以上）的质保承诺
邀请权威第三方机构进行产品认证或评测
展示大量真实用户的正面使用评价和案例
提供无理由退换货或试用期服务
在知名渠道（如大型电商平台、主流卖场）有售
有清晰的品牌故事和技术研发介绍
您是否愿意为信任度更高的家电品牌支付一定的品牌溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如溢价幅度、产品差异）
不太愿意
完全不愿意
请回忆一个让您对某个家电品牌产生高度信任或极度失望的具体经历或事件。请简要描述（例如：某品牌的售后服务及时解决了您的难题，或某产品反复出现故障且得不到妥善处理）。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您的家庭月收入大致范围是？
1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不方便透露