请问您目前是以下哪种身份？
个人消费者
家庭主要采购/使用者
家电销售人员/维修人员
产品设计师/研究人员
其他
您家中目前常用的家电主要包含以下哪些类别？（可多选）
厨房电器（如冰箱、微波炉、烤箱、电饭煲）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响、游戏机）
个人护理电器（如吹风机、电动牙刷、剃须刀）
其他
在初次使用一款新家电（如安装、设置、首次操作）时，您通常会遇到多大程度的困难？
非常困难，几乎无法独立完成
比较困难，需要查阅资料或寻求帮助
一般，能完成但过程不顺畅
比较容易，基本可以独立完成
非常容易，毫无障碍
您认为家电产品的使用障碍主要来源于以下哪些方面？（可多选）
产品说明书过于复杂或晦涩难懂
控制面板/按键标识不清晰
智能功能（如APP连接、语音控制）设置繁琐
物理安装/摆放困难
功能太多，不知道如何选择
维护清洁不方便
安全警示不够明显
其他
如果为家电产品的“易用性”打分（1分非常难用，5分非常易用），您对目前家中大多数家电的总体评价是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到使用困难时，最常通过哪种方式解决？
自行研究产品说明书
上网搜索教程或视频
咨询家人、朋友或同事
联系品牌客服或售后
直接放弃使用该功能
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您认为“易用性”最好的那款家电品牌或产品？
您认为家电的智能化功能（如联网、APP控制）在多大程度上真正方便了您的使用？
非常方便，是核心优势
比较方便，但仍有改进空间
一般，有时不如传统按键方便
不太方便，常常带来新问题
非常不方便，完全是累赘
您希望家电产品在哪些方面进行改进以降低使用障碍？（可多选）
提供更清晰、图文并茂的快速指南
简化控制界面，减少不必要的按键
优化智能功能的一键配网或引导流程
增强语音提示或交互反馈
提供更便捷的售后服务（如在线视频指导）
采用更符合直觉的物理设计（如把手、接口）
其他
对于家中的老年人成员，您认为他们在使用现代家电时面临的最大挑战是什么？
看不清屏幕或按钮上的小字
不理解智能功能和数字界面
记不住复杂的操作步骤
担心操作错误导致安全问题
物理力量不足，无法搬动或操作
没有明显障碍
请回忆一次您或家人遇到的具体家电使用障碍经历，并简要描述是什么家电、遇到了什么困难以及最终如何解决的。
如果有一项“家电使用无障碍认证”标识，标明该产品经过易用性专项测试，这会多大程度上影响您的购买决策？
影响很大，会优先选择
有一定影响，会作为重要参考
影响不大，更关注品牌和价格
完全没有影响
不确定
您愿意通过哪些形式参与改善家电易用性的活动？（可多选）
参与新产品的前期用户体验测试
填写详细的在线使用反馈问卷
录制分享自己使用家电的视频或图文
参加品牌组织的线下用户体验工作坊
暂时没有兴趣参与
其他
总体而言，您认为目前市面上的家电产品在“用户友好”和“易于使用”方面做得如何？
非常出色，基本没有障碍
比较好，但部分产品仍有问题
一般，好坏参半
比较差，经常遇到使用困难
非常差，设计完全不顾及用户
对于打造“零障碍”的家电使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上