您家中主要使用的家电类型有哪些？（请选择最常使用的三类）
厨房电器（如冰箱、微波炉、电饭煲）
清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）
环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）
影音娱乐电器（如电视、音响）
个人护理电器（如电吹风、电动牙刷）
在过去一年中，您在使用家电时遇到过哪些主要障碍？
功能太多/太复杂，不会用
操作界面（如按钮、触摸屏）不灵敏或难懂
说明书看不懂或找不到
安装/连接困难
清洁或维护麻烦
噪音过大
能耗过高
智能功能（如APP控制、语音控制）连接不稳定或难用
其他
对于家电的功能复杂性，您通常如何应对？
自己反复研究说明书或上网搜索
请家人或朋友帮忙
直接放弃使用复杂功能
联系客服寻求帮助
基本没有遇到复杂功能
您认为家电的智能功能（如联网、APP控制）在实际使用中，最大的问题是什么？
设置和连接过程繁琐
APP界面不友好或响应慢
功能不稳定，时好时坏
担心隐私和安全问题
感觉用处不大，很少使用
没有使用过智能功能
请评估说明书（包括纸质版和电子版）对您解决使用问题的帮助程度。（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现故障或问题时，您首选的解决渠道是什么？
查看说明书或产品自带故障代码
上网搜索解决方案或看视频教程
联系品牌官方客服
联系购买平台的售后
找熟悉的维修师傅
暂时不管，凑合用
您希望家电品牌在哪些方面提供更多支持，以降低使用障碍？
提供更清晰、带视频的电子说明书
开发更简单易用的手机APP
提供在线一对一视频指导服务
简化产品操作界面和按键逻辑
加强客服人员的专业培训
提供更便捷的上门安装/调试服务
建立用户社区，分享使用技巧
您认为哪类人群在使用现代家电时障碍最大？
老年人
儿童
对科技产品不熟悉的人群
所有人群都可能遇到不同障碍
没有明显障碍
总体而言，您向朋友或家人推荐您正在使用的主要家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意为“更简单易用、减少使用障碍”的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于价格涨幅
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解新家电的功能和使用方法？
产品说明书
品牌官方网站或APP
电商平台商品详情页
社交媒体（如小红书、抖音）
亲友推荐
线下门店销售人员介绍
开箱或评测视频
对于带有触摸屏或复杂菜单的家电，您最希望改进的是什么？
菜单逻辑更清晰，分类明确
图标和文字更大更易读
增加一键快捷功能或物理按键
提供语音控制或指导
增加个性化定制选项
请描述一次您印象最深刻的、因家电使用障碍带来的不愉快经历。（例如：是什么家电？遇到了什么问题？最终如何解决？）
您认为未来家电在“易用性”上最应该发展的方向是？
人工智能自动学习用户习惯
更自然的人机交互（如手势、语音）
极简设计，保留核心功能
无缝融入智能家居生态系统
模块化设计，便于升级和维护
总体而言，您对目前家中主要家电的“易用性”满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★