您目前的生活自理能力如何？
完全自理，无需帮助
大部分自理，偶尔需要帮助
部分自理，经常需要帮助
基本无法自理，完全依赖帮助
您目前主要使用哪些类型的养老服务或产品？（可多选）
社区日间照料
居家上门服务（如助浴、保洁）
养老机构（养老院/老年公寓）
智能穿戴设备（如智能手环）
紧急呼叫设备
健康监测设备
智能手机/平板上的养老相关APP
线上购物/送餐服务
线上医疗咨询
其他
目前没有使用任何养老服务或产品
总体而言，您认为当前市场上的养老服务/产品在“易用性”方面表现如何？（1分表示非常难用，5分表示非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能设备（如智能手机、平板、智能家居）时，遇到的最大障碍是什么？
屏幕/字体太小看不清
操作步骤太复杂，记不住
触屏不灵敏或手指不灵活
不理解图标或文字的含义
担心操作失误造成损失
没有遇到明显障碍
不使用智能设备
在使用线上服务（如APP预约、线上支付、视频通话）时，您曾遇到过哪些困难？（可多选）
注册/登录流程复杂
找不到需要的功能入口
界面信息杂乱，眼花缭乱
网络连接不稳定
担心个人信息泄露或资金安全
不会使用在线支付
子女或他人代劳，自己未操作
没有使用过线上服务
对于需要阅读文字说明或合同的服务，您觉得困难主要在于？
字体太小，印刷不清
专业术语太多，看不懂
文字内容太长，没有耐心看
视力原因导致阅读困难
没有明显困难
在获取养老服务信息时，您主要通过哪些渠道？（可多选）
子女、亲友介绍
社区宣传栏/工作人员
电视、广播、报纸
微信公众号/小程序
养老服务机构的宣传单
搜索引擎（如百度）
完全不了解获取渠道
您认为获取准确、可信的养老服务信息的难度如何？
非常困难，信息杂乱难辨真伪
比较困难，需要花费很多精力
一般，通过固定渠道可以获取
比较容易
非常容易
当您在使用服务过程中遇到问题时，通常如何寻求帮助？
求助子女或家人
联系服务提供方的客服
询问社区工作人员或邻居
自己反复尝试解决
放弃使用该服务
您对所获得帮助的及时性和有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会阻碍您尝试新的养老服务或产品？（可多选）
价格太贵
担心使用复杂，学不会
担心安全问题（如跌倒、诈骗）
觉得现有生活足够，不需要
对新产品/服务不了解，不信任
身边没有人推荐或一起使用
身体条件限制（如行动不便）
没有明显的阻碍因素
如果有一项服务能提供“一键呼叫，上门解决各类生活问题”，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您不愿意尝试上述“一键呼叫”服务的主要原因是什么？（如果上题选择“愿意”，可跳过此题）
您是否愿意参加由社区或服务机构组织的、针对老年用户的免费产品使用培训？
非常愿意参加
愿意，但希望培训简单易懂
看时间是否方便
不太愿意，觉得用处不大
完全不愿意
您希望未来的养老服务在哪些方面做出改进以降低使用障碍？（可多选）
简化操作流程，设计更直观
提供大字版、语音播报等无障碍功能
加强线下人工指导和陪伴服务
降低服务费用或提供补贴
提高服务人员的专业性和耐心
建立更便捷、可靠的求助渠道
加强产品/服务的宣传和体验活动
其他
请描述一次您在使用某项养老服务或产品时，感到最不方便或最挫败的经历。
您对未来通过科技改善养老生活的前景持何种态度？
非常乐观，科技能让养老生活更便利
谨慎乐观，需要科技更贴合老人需求
一般，没有特别感觉
不太乐观，担心跟不上科技发展
非常悲观，科技可能让老人更孤立
对于设计更符合老年人使用的服务或产品，您还有哪些具体的建议或期望？