您目前的身体健康状况如何？
非常好，行动自如
良好，有轻微慢性病但生活自理
一般，需要一些辅助
较差，需要较多照料
在日常生活中，您最常使用以下哪些产品或服务？（可多选）
智能手机/平板电脑
智能电视/遥控器
家用电器（如微波炉、洗衣机）
银行ATM机/网上银行
医院自助挂号机/线上问诊
公共交通（如地铁刷卡、公交查询）
社区提供的线上服务（如活动报名）
智能家居设备（如智能音箱、智能门锁）
在使用上述产品或服务时，您遇到的总体困难程度如何？
几乎没有困难
偶尔有困难
经常有困难
非常困难，几乎无法独立使用
在使用数字产品（如手机、电脑）时，您主要遇到哪些障碍？（可多选）
字体太小看不清
界面太复杂，找不到需要的功能
操作步骤太多，记不住
触摸屏不灵敏或手指不灵活
担心误操作导致问题（如扣费、删除）
不理解网络术语或英文缩写
忘记密码或账号
担心网络诈骗，不敢使用
在使用实体设备（如家电、自助机）时，您主要遇到哪些障碍？（可多选）
按钮或标识太小、不清晰
设备位置太高或太低，操作不便
操作说明文字复杂难懂
设备反应慢或不响应
担心操作错误损坏设备
多个功能组合，不知道如何切换
设备声音提示听不清
当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？
自己反复尝试
向子女或家人求助
向朋友或邻居求助
寻求社区工作人员帮助
放弃使用该功能
参加相关培训课程
总的来说，您对目前市场上为老年人设计的产品/服务（如老年模式手机、大字版应用）的满意度如何？（0-10分，0分为非常不满意，10分为非常满意）
您认为产品或服务在哪些方面最需要改进以方便老年人使用？（可多选）
增大字体和图标
简化操作流程和界面
提供清晰易懂的语音或视频指导
增加一键求助或人工服务入口
提高设备的物理易用性（如大按钮、好握持）
加强防诈骗和安全提示
提供线下辅助服务或培训
您是否愿意参加专门为老年人开设的产品使用培训课程？
非常愿意，很有必要
愿意，如果有时间
不太愿意，更希望产品本身简单
不愿意
请描述一次让您印象最深刻的使用困难经历，以及您希望如何改进？
您认为社区或社会在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，做得如何？
做得很好，提供了很多帮助
一般，有一些服务但不够
做得不够，老年人依然面临很多困难
不太了解
对于帮助老年人更好地使用现代产品和服务，您还有什么其他建议或期望？
您获取新产品或服务信息的主要渠道是？
子女或家人告知
电视/广播
社区宣传
朋友/邻居介绍
自己看报纸或上网
很少主动获取
请对“为老年人提供产品使用指导和帮助”这项社会服务的迫切性进行评分。（1-5星，1星为不迫切，5星为非常迫切）
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