您目前主要居住在？
自己家中（无专业照护）
自己家中（有社区/上门服务）
养老机构（如养老院、老年公寓）
与子女同住
您主要通过哪些渠道了解或寻找养老服务信息？（可多选）
子女、亲友介绍
社区宣传栏/工作人员
电视、广播、报纸
手机/电脑上网
养老服务机构主动联系
其他
您认为在寻找合适的养老服务时，最大的困难是什么？
信息太多太杂，难以分辨
不清楚哪些服务适合自己
担心服务质量或安全
价格不透明或超出预算
地理位置不便
其他
请评估您对当前使用的（或了解的）主要养老服务的总体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用养老服务（如上门护理、送餐、康复等）过程中，您遇到过哪些具体障碍？（可多选）
预约流程复杂、不便捷
服务人员不固定，沟通成本高
服务时间不灵活，难以匹配需求
对服务项目或收费标准不清楚
服务人员专业能力不足
设备或设施使用不便（如APP、智能设备）
其他
您在使用智能手机或电脑获取线上养老服务（如预约、咨询、支付）时，感觉如何？
非常方便，操作熟练
基本可以，但需要他人偶尔帮助
比较困难，主要依赖他人操作
几乎不使用线上渠道
在费用方面，您认为当前养老服务面临的主要问题是什么？（可多选）
价格过高，个人难以承担
补贴或报销流程繁琐
不同机构价格差异大，缺乏可比性
存在隐藏费用或额外收费
支付方式不够便捷
其他
当您对服务有疑问或不满时，通常如何解决？
直接向服务机构反馈
向社区或相关管理部门反映
向子女或亲友求助
觉得麻烦，默默忍受
其他
您对现有投诉或反馈渠道的畅通性和有效性评价如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会阻碍您尝试新的养老服务或项目？（可多选）
对新服务不了解，担心风险
习惯现有模式，不愿改变
身体条件限制
经济负担考虑
缺乏家人支持
申请手续过于复杂
其他
您更倾向于通过哪种方式学习使用新的养老服务或工具？
工作人员面对面指导
观看简单的视频教程
子女或亲友教学
图文并茂的使用手册
不太愿意学习新东西
请描述一次您在使用某项养老服务时，遇到的最令您困扰的具体经历。
您希望未来在哪些方面得到改进以降低使用障碍？（可多选）
提供更清晰、易懂的服务介绍和价格清单
简化预约、申请和支付流程
加强服务人员的专业培训和稳定性
提供更多线下咨询和指导服务
改善智能设备的适老化设计
建立更便捷有效的反馈和投诉机制
其他
总体而言，您认为当前获取和使用养老服务的便利程度如何？
对于如何让养老服务更易用、更贴心，您还有什么其他建议或期望？