养老用户产品使用障碍调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老产品使用体验的调研,旨在了解您在使用过程中可能遇到的障碍,以帮助我们改进产品,更好地为您服务。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的宝贵时间!
您的年龄阶段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要使用的养老相关产品/服务类型是?
健康监测设备(如手环、血压计)
紧急呼叫设备(如一键呼叫器)
生活辅助产品(如助行器、放大镜)
智能家居产品(如智能音箱、智能灯)
手机/平板上的养老相关APP
其他(请在下题中说明)
若上题选择“其他”,请简要说明您主要使用的产品/服务:
    ____________
总体而言,您对当前使用的这款主要产品的易用性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用产品时,主要遇到过哪些操作上的困难?(可多选)
字体/图标太小,看不清楚
按钮/触摸屏不灵敏或难以按压
功能菜单复杂,找不到想要的功能
语音提示不清晰或语速太快
产品说明书看不懂或太复杂
连接网络或蓝牙困难
充电/更换电池不方便
没有遇到过明显困难
当您遇到使用困难时,通常如何解决?
自己反复尝试
寻求家人/朋友的帮助
查看产品说明书
联系客服或售后服务
放弃使用该功能
您有多大可能向与您情况相似的朋友推荐您正在使用的这款产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的哪些方面最需要改进以降低使用障碍?(可多选)
增大屏幕和字体
简化操作步骤
提供更清晰的语音或视频指导
改进物理按键的手感与大小
提供更便捷的售后服务支持
降低产品价格
增强产品的稳定性和耐用性
其他(请在下题中说明)
若上题选择“其他”,请说明您认为最需要改进的方面:
    ____________
您是否愿意学习使用新的、更智能的养老产品?
非常愿意,愿意主动尝试
比较愿意,如果有人指导
一般,看产品是否真的需要
不太愿意,更习惯现有方式
完全不愿意
您希望通过哪些方式学习使用新产品?(可多选)
子女或家人面对面教学
社区组织的培训课程
产品自带的详细视频教程
简洁明了的图文说明书
提供一对一上门指导服务
通过智能设备的语音助手学习
您对产品中涉及个人隐私数据(如健康数据、位置信息)的收集有何看法?
完全放心,相信公司会保护隐私
比较放心,但希望有明确说明
有些担心,希望有选择权
非常担心,尽量避免使用此类功能
不了解/没考虑过这个问题
请描述一次您印象最深刻的使用产品遇到障碍的经历,以及您当时的感受:
    ____________
您认为一款理想的养老产品,其价格应在什么范围?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
价格不是首要考虑因素,好用最重要
您认为目前市场上的养老产品,在考虑老年人实际使用习惯方面做得如何?(1分表示非常不考虑,5分表示非常考虑)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于设计更符合老年人使用的产品,您还有什么其他的建议或期望?
    ____________

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