您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或小家电（如电饭煲、吸尘器、空气净化器等）？
您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌直营/体验店
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
导购员介绍
专业测评网站/视频
其他
在决定购买时，您认为哪个信息渠道对您最终决策的影响最大？
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如苏宁、国美）
品牌直营/体验店
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
导购员介绍
专业测评网站/视频
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机）时，主要通过哪种渠道完成购买？
综合电商平台（如京东、天猫）
品牌官方线上商城/App
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
品牌线下直营店
线下百货商场/超市
二手交易平台
其他
您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器）时，主要通过哪种渠道完成购买？
综合电商平台（如京东、天猫、拼多多）
品牌官方线上商城/App
线下大型家电卖场（如苏宁、国美）
品牌线下直营店
线下百货商场/超市
直播带货
其他
选择线上购买家电时，您最看重哪个因素？
价格优惠/促销力度
物流配送速度与服务质量
产品详情与用户评价的真实性
售后服务保障（如退换货、安装）
平台品牌信誉
支付便捷性与安全性
其他
选择线下购买家电时，您最看重哪个因素？
能实际体验产品外观与功能
导购员的专业讲解与推荐
现场议价或获得赠品的可能性
即买即提货/快速配送安装
商场/卖场的信誉与售后服务
购物环境与便利性
其他
您对线上购买家电的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下购买家电的总体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购买家电主要有哪些优势？（可多选）
价格透明，比价方便
促销活动多，折扣力度大
商品种类丰富，选择面广
节省时间，购物便捷
用户评价和测评参考多
送货上门，节省体力
其他
您认为线下购买家电主要有哪些优势？（可多选）
能亲眼看到、触摸、试用产品
导购员提供即时专业咨询
安装调试等售后服务响应更快
对产品质量和售后更放心
可以现场议价或获得赠品
即买即提，无需等待物流
其他
您认为线上购买家电主要存在哪些不足或顾虑？（可多选）
无法亲身感受产品实物
担心物流运输造成损坏
安装/退换货流程复杂
担心遇到虚假宣传或假货
售后服务响应不及时
价格波动大，担心买贵
其他
您认为线下购买家电主要存在哪些不足或顾虑？（可多选）
价格通常比线上高
需要花费更多时间和精力
导购员可能过度推销
库存信息可能不准确
卖场陈列款式有限
议价过程可能不透明
其他
购买家电后，您是否会主动在线上（如电商平台、社交媒体）分享您的购物体验或产品评价？
总是会分享
经常会分享
偶尔会分享
很少分享
从不分享
当您想购买一款新家电时，您有多大概率会参考朋友、家人或网友的推荐？
几乎完全依赖推荐
很大程度上参考推荐
会适当参考，但自己做主
只是作为次要参考
基本不参考
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个家电购物渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年，您计划购买家电时，会更倾向于选择线上还是线下渠道？
明显更倾向于线上
稍微更倾向于线上
线上线下结合，看具体情况
稍微更倾向于线下
明显更倾向于线下
哪些因素可能促使您从线上转向线下购买（或从线下转向线上）？（可多选）
产品单价较高（如大家电）
对产品体验感要求高（如外观、材质）
急需使用，等不了物流
线上/线下有独家优惠或款式
对某个渠道的信任度发生变化
朋友/家人的强烈推荐或劝阻
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的家庭常住城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于家电品牌的线上线下渠道建设与服务，您还有什么具体的意见或建议？