在过去一年中，您是否为自己或家人购买过教育类产品/服务（如课程、教辅、学习工具、培训等）？
您主要通过哪些渠道了解教育产品/服务的信息？（可多选）
线上电商平台（如淘宝、京东）
教育品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下门店/教育机构
亲友/同事/同学推荐
教育类KOL/博主/主播推荐
垂直教育论坛/社区
其他
在最终做出购买决策时，哪个渠道的信息对您的影响最大？
线上电商平台（如淘宝、京东）
教育品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
搜索引擎（如百度、谷歌）
线下门店/教育机构
亲友/同事/同学推荐
教育类KOL/博主/主播推荐
垂直教育论坛/社区
其他
您更倾向于在哪个渠道完成教育产品的最终购买？
线上电商平台
品牌官方渠道（官网/APP）
线下实体店/机构
通过社交媒体内的链接/小程序
通过熟人/社群团购
其他
请对您主要使用的线上购买渠道（如电商平台、品牌官网）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的线下购买渠道（如实体店、教育机构）的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择线上购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度
产品/课程信息的真实性、完整性
用户评价与口碑
平台信誉与保障（如退换货、售后服务）
支付安全性
物流/课程开通速度
界面操作便捷性
客服响应速度与专业性
其他
在选择线下购买渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
机构/品牌的知名度与信誉
顾问/老师的专业度与沟通
实地体验/试听课效果
教学环境与设施
课程体系的完善性
合同条款的清晰度与合理性
地理位置与交通便利性
其他
您认为，线上渠道与线下渠道相比，最主要的优势是什么？
价格更透明、更优惠
选择更丰富、信息更全面
购买更便捷、节省时间
用户评价参考价值高
售后服务更有保障
其他
您认为，线下渠道与线上渠道相比，最主要的优势是什么？
体验更真实、可试听/试用
沟通更直接、信任感更强
服务更个性化、针对性高
能直观感受环境与氛围
合同/权益沟通更清晰
其他
您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买教育产品/服务的渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您对一次教育购物体验感到满意时，您通常会通过哪些方式进行分享或推荐？（可多选）
在亲友/同事/同学间口头推荐
在社交媒体（朋友圈、微博等）发布
在电商平台/品牌官网留下好评
在小红书、抖音等平台发布体验内容
在垂直教育论坛/社群分享
基本不主动分享
其他
当您对一次教育购物体验感到不满意时，您通常会采取哪些行动？（可多选）
向商家/平台客服投诉
在电商平台/品牌官网留下差评
在社交媒体吐槽
向亲友/同事/同学提醒避坑
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买
其他
在做出教育消费决策前，您会花多长时间进行信息搜集和比较？
几乎不比较，看中就买
1天以内
1-3天
一周左右
两周以上
您认为哪类人群（KOL）对您选择教育产品的影响最大？
教育领域的专家/名师
有真实体验的普通家长/学生
知名的教育测评博主
身边信任的亲友/老师
明星/公众人物代言
基本不受KOL影响
其他
您在选择教育产品/服务时，最大的顾虑或担忧是什么？
您未来在教育产品消费上，会更倾向于增加线上渠道还是线下渠道的投入？
明显增加线上渠道
明显增加线下渠道
两者都增加，保持平衡
两者都减少
不确定
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的主要身份是？
学生
在职人士
家长
教育从业者
自由职业者
其他
对于教育产品/服务的购物渠道发展，您还有什么其他建议或期待？