酒店购物渠道偏好与口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好与口碑影响的调研,旨在了解您的消费习惯与看法。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
请问您在过去一年内是否有过在酒店内(如酒店精品店、水疗中心、餐厅等)购物的经历?
是,有过
否,没有
如果您在酒店内有过购物,您通常在哪些场所消费?(可多选)
酒店精品店/礼品店
酒店内的品牌专卖店(如奢侈品店)
酒店餐厅/酒吧(购买酒水、特色食品)
酒店水疗中心/康体部(购买护肤品、保健品)
酒店商务中心/书报亭
其他(请在下题说明)
请具体说明您在其他酒店场所的购物经历(若无,请填“无”):
    ____________
与酒店外的普通商店或线上平台相比,您在酒店内购物的主要动机是什么?
方便,节省时间
商品独特,有酒店品牌或当地特色
购物环境好,服务体验佳
临时急需
价格有竞争力或包含在套餐内
没有明显动机,很少在酒店购物
在选择酒店内购物时,您最看重哪些因素?(可多选)
商品质量与 authenticity (正宗性)
价格是否合理
购物便利性与位置
店员的服务态度与专业度
品牌声誉与酒店口碑
商品独特性与纪念价值
支付方式的便捷性
总体而言,您对过去在酒店内购物体验的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道了解酒店内的购物信息?
入住时酒店提供的宣传册/指南
酒店房间内的电视或数字屏
酒店官方网站或APP
社交媒体平台(如小红书、Instagram)
朋友或家人的口碑推荐
旅行顾问或导游推荐
现场探索发现
基于您的经历或认知,您有多大可能向朋友或同事推荐在酒店内购物?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些类型的负面评价或经历会最影响您对某酒店购物渠道的信任?(可多选)
价格远高于市场价
商品质量差或为假货
服务人员态度恶劣或不专业
购物过程繁琐或不便捷
缺乏独特的商品选择
卫生或安全问题
线上差评或负面新闻报道
如果酒店与知名品牌(如高端护肤品牌、本地设计师)推出联名或独家商品,这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
可能会增加
影响不大
不会增加
请描述一次令您印象最深刻(无论好坏)的酒店购物经历及其原因:
    ____________
您认为酒店在提升其购物渠道吸引力方面,最应该改进的是?
提供更具竞争力或透明的价格
引进更多独特、高品质的商品
提升购物环境的舒适度与设计感
加强员工培训,提供个性化服务
优化线上线下购物流程的整合
加强营销宣传,提高知名度
您未来在旅行中选择酒店时,其内部购物体验的声誉会成为您的考量因素之一吗?
是,重要的考量因素
是,但属于次要因素
否,基本不会考虑
不确定
除了购物本身,您希望酒店购物渠道还能提供哪些增值服务或体验?(可多选)
商品定制服务(如刻字、包装)
免费试用或体验装
购物积分兑换酒店住宿或服务
与当地文化体验结合的购物活动(如工坊)
便捷的全球配送服务
无理由退换货保障
其他(请在下题说明)
请具体说明您期望的其他增值服务或体验(若无,请填“无”):
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次因休闲旅游入住酒店的频次大约是?
每年多次(3次及以上)
每年1-2次
每2-3年一次
很少或从不
您通常的酒店住宿预算(每晚房费)属于哪个范围?
经济型(人民币500元以下)
中档型(人民币500-1500元)
高档型(人民币1500-3000元)
奢华型(人民币3000元以上)
您的性别是?
男性
女性
不愿透露
我们非常重视您的任何补充意见。对于酒店购物渠道的发展,您还有哪些想法或建议?
    ____________

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