酒店购物渠道偏好调研

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店内购物渠道偏好的调研,旨在为您提供更便捷、更贴心的购物体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您在过去一年中,入住酒店(任何品牌)的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在酒店住宿期间,您通常有购买以下哪些商品或服务的需求?(可多选)
洗漱用品(如牙刷、剃须刀)
零食饮料
纪念品/当地特产
衣物/泳衣
药品/急救用品
手机充电器/转换插头
SPA/按摩服务预订
餐厅/酒吧消费
暂时没有购物需求
当您有即时购物需求时(如忘带洗漱用品),您首选的解决渠道是?
酒店客房内的付费迷你吧
酒店大堂的便利店或精品店
使用酒店APP或客房电视在线下单
请前台或客房服务帮忙购买
自己外出到附近商店购买
使用外卖平台(如美团、饿了么)配送
您对酒店客房内“付费迷你吧”商品丰富度的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店客房迷你吧的商品价格通常如何?
非常合理
略高,但可以接受
过高,基本不会购买
从未关注过价格
哪些因素会促使您选择在酒店内的渠道购物?(可多选)
便捷性,省时省力
商品质量有保障
紧急需求,来不及外出
可以挂账到房费,支付方便
商品有特色(如酒店定制款)
作为住宿体验的一部分
价格有优惠或会员折扣
哪些因素会阻碍您使用酒店内的购物渠道?(可多选)
价格过高
商品种类太少
购买流程复杂(如需要打电话)
对商品质量不放心
更习惯使用自己的购物方式(如外卖、网购)
没有注意到有购物渠道
如果酒店提供通过手机APP或扫码在线下单,并由机器人或服务员快速送达房间的服务,您会尝试使用吗?
非常愿意尝试
可能会尝试
视商品和价格而定
不太愿意,更信任传统方式
完全没兴趣
总体而言,您有多大可能向朋友推荐在您入住的酒店内购物?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买酒店自有品牌的商品(如印有酒店logo的浴袍、杯子),还是知名的第三方品牌商品?
强烈偏好酒店自有品牌(独特性)
稍微偏好酒店自有品牌
两者皆可,看具体商品
稍微偏好知名第三方品牌
强烈偏好知名第三方品牌(信任感)
您希望酒店未来增加哪些类型的商品或购物服务?(可多选)
更多健康/有机食品
旅行便携装个护用品
本地设计师作品/手工艺品
数码产品租赁(如充电宝、相机)
书籍杂志
儿童玩具/用品
即时打印/邮寄服务
无需增加,维持现状即可
您是否愿意为“极速配送”(如下单后15分钟内送达)支付少量服务费?
愿意
不愿意,应包含在房费或商品价格中
视商品紧急程度和费用而定
您对目前入住过的酒店在购物便利性方面的整体评价是?(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您常用的线上购物平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
美团/饿了么(外卖)
抖音/快手电商
其他
不常用线上购物
对于提升酒店内的购物体验,您还有什么其他的建议或想法吗?
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