酒店用户购物渠道偏好调研

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户购物渠道偏好的调研,旨在为您提供更优质的购物推荐与服务。本次问卷大约需要5-8分钟,您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
在酒店入住期间,您是否有过购物消费(如购买纪念品、特产、日用品等)?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
在入住酒店期间,您通常倾向于通过哪些渠道获取购物信息或推荐?(可多选)
酒店前台/礼宾部推荐
酒店客房内的宣传册/电视广告
酒店自营的商店/精品店
手机APP(如大众点评、小红书)
社交媒体(微信朋友圈、抖音等)
同行伙伴推荐
自己随机探索
其他
您更偏好购买哪类商品?
当地特色食品/特产
旅游纪念品/工艺品
个人护理/日用品(忘带时)
高端品牌商品(如奢侈品)
书籍/杂志
基本不购物
对于酒店内设商店(如精品店、便利店)的商品价格,您的接受程度如何?(1分为价格过高完全不能接受,5分为价格合理完全可以接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您在酒店推荐或自营的渠道购物?(可多选)
商品独特,仅在此处有售
品质有保障,信任酒店品牌
购物方便,节省时间
享受住客专属折扣或积分
服务人员专业推荐
应急需要
其他
您使用手机APP(如外卖、电商平台)在酒店所在地购物的频率如何?
非常频繁
比较频繁
一般
偶尔
从不使用
您通常使用哪些APP或平台进行即时购物?(可多选)
外卖平台(美团、饿了么)
综合电商(淘宝、京东)
本地生活平台(大众点评)
社交电商(小红书、抖音商城)
品牌官方小程序/APP
不使用
如果酒店与本地优质商家合作,提供线上扫码下单、商品直送客房的服务,您的兴趣如何?
非常感兴趣,会尝试使用
比较感兴趣,可能会使用
一般,视情况而定
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为理想的酒店购物体验,商品送达速度有多重要?
极其重要,需要即时送达(如30分钟内)
很重要,希望当天内送达
比较重要,1-2天内送达即可
不太重要,可以等待更长时间
总体而言,您对酒店目前提供的购物相关信息或服务的满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在哪些方面改进,以更好地满足您的购物需求?(可多选)
提供更丰富的本地特色商品推荐
与更多信誉好的外部商家合作,拓宽选择
优化线上购物流程,整合到酒店APP
提供更透明的价格和住客专属优惠
提升配送服务的速度和可靠性
加强购物信息的推送和触达
暂无需求
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
其他
对于酒店如何整合线上线下资源,为您创造更便捷、更有价值的购物体验,您还有哪些具体的建议或期待?
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