酒店用户购物渠道偏好调研

尊敬的客人,您好!我们正在开展一项关于酒店用户购物渠道偏好的研究,旨在更好地了解您的消费习惯,以便为您提供更贴心的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的参与!
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
亲友探访
本地生活(如“Staycation”)
其他
在本次或过往的酒店住宿期间,您是否有过购物消费(包括但不限于购买食品、纪念品、日用品、免税品等)?
是,经常
是,偶尔
几乎没有
完全没有
在旅行或住宿期间,您通常通过以下哪些渠道获取商品或服务?(可多选)
酒店内设商店/精品店
酒店内自动售货机
酒店客房服务/迷你吧
酒店周边步行可达的商店/市场
本地大型购物中心/百货公司
线上电商平台(如淘宝、京东、亚马逊)
品牌官方网站/APP
免税店(机场/市内)
导游/旅行社推荐商店
社交媒体/网红推荐(如小红书、抖音)
其他
您对在“酒店内设商店/精品店”购物的便利性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您选择在“酒店内设商店”购物的最主要因素是?
价格
商品独特性/品质
便利性/节省时间
品牌信任度
服务体验
通常不在此购物
您对通过“线上电商平台”在旅行期间购物的便利性满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用“线上电商平台”在旅行期间购物时,主要购买哪些类型的商品?(可多选)
当地特产/食品
服饰鞋包
美妆护肤
电子产品/配件
日用品/应急物品
旅游纪念品
书籍/文创
其他
您更倾向于在旅行前、旅行中还是旅行后通过线上渠道购买与旅行相关的商品?
旅行前(提前准备)
旅行中(即时需求)
旅行后(补购纪念品等)
视情况而定
对于购买“当地特产/纪念品”,您最偏好的渠道是?
本地传统市场/特色小店
大型购物中心/旅游纪念品店
机场/车站免税店
线上平台(事后购买)
酒店内商店
其他
综合考虑价格、便利性、商品丰富度等因素,您有多大可能向朋友推荐在“酒店周边步行可达的商店”购物?(0-完全不可能,10-极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您尝试通过“酒店客房服务/迷你吧”购买商品?(可多选)
深夜急需
追求极致便利
商品(如饮品、小食)品质好
隐私需求
价格可接受
通常不会使用
您认为“社交媒体或网红推荐”对您在旅行目的地的购物决策影响有多大?
影响很大,会专门去寻找
有一定参考价值
影响很小,仅作浏览
完全没有影响
您对“免税店购物体验”的整体满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在哪些方面优化您的购物体验?(可多选)
提供周边优质商家的导览/优惠券
在客房内提供本地购物指南(数字或纸质)
与本地品牌合作推出独家酒店客人优惠
提升酒店内商品的选择与性价比
提供便捷的商品快递/邮寄服务
组织小型本地市集或快闪店活动
其他
在支付方式上,您在旅行购物时最常使用?
移动支付(微信/支付宝等)
信用卡/借记卡
现金
酒店房卡挂账
多种方式混合使用
关于在酒店住宿期间的购物体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的年度旅行频率(包括商务和休闲)是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

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