您通常选择哪种类型的酒店入住?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/民宿
在本次入住酒店期间或前后,您通常通过哪些渠道购买商品或服务?(可多选)
酒店内设商店/精品店
酒店客房内的商品目录/二维码(如迷你吧、纪念品)
酒店合作品牌的线上商城(通过酒店APP/小程序)
酒店推荐的本地商家/导游服务
完全独立于酒店,使用淘宝/京东/亚马逊等综合电商平台
完全独立于酒店,使用美团/大众点评等本地生活平台
完全独立于酒店,前往酒店附近的实体商场/超市
本次住宿期间没有购物需求
总体而言,您对通过酒店提供的渠道(如店内商店、客房目录、酒店APP)进行购物的便利性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店内购物时,您最看重以下哪个因素?
商品/服务的独特性(如酒店定制、本地特色)
购买的便捷性和即时性
价格优势或会员专享折扣
品质保证和品牌信誉
与住宿体验的关联性(如SPA、餐饮套餐)
您认为酒店在哪些方面可以优化其购物渠道,以吸引您更多消费?(可多选)
提供更丰富的独家或本地特色商品
优化线上购买流程(APP/小程序体验)
提供更具竞争力的价格或与房费捆绑的优惠
加强商品信息的展示与介绍(如通过客房电视、数字屏)
提供更灵活的配送服务(如送至客房、机场提货)
推出更多与住宿体验结合的套餐(如“住宿+SPA+晚餐”)
目前已经很完善,无需优化
您是否愿意授权酒店,根据您的入住记录和偏好,为您推荐个性化的商品或服务?
非常愿意,这能节省我的挑选时间
比较愿意,但需要明确告知并征得我每次同意
一般,担心隐私泄露
不太愿意,更喜欢自己独立寻找
非常不愿意
对于旅行纪念品或特产,您更倾向于通过哪种渠道购买?
酒店内设商店(确保正品和便利)
酒店推荐的本地合作商家
自己探索的当地市场或专卖店
在离开目的地后通过电商平台购买
很少购买此类商品
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐通过您所入住酒店的渠道进行购物?
如果酒店提供“线上下单,离店时前台取货”或“邮寄到家”服务,您会考虑使用吗?
会,非常方便
可能会,取决于商品和运费
不确定
可能不会,更习惯当场带走
不会
您希望酒店在哪些商品或服务类别上加强提供或合作?(可多选)
高端护肤品/香水
本地特色食品/酒水
品牌服饰/配饰
艺术品/文创产品
数码产品/旅行配件
当地体验活动门票(演出、景点)
健康保健产品
其他(请在下题中说明)
针对上一题您选择的“其他”类别,请具体说明您希望酒店提供或合作的商品或服务类型。
您认为酒店购物渠道的价格与市场同类渠道相比,通常如何?
您通常通过什么设备访问酒店的线上购物渠道(如APP、小程序)?
智能手机
平板电脑
酒店客房内的智能设备(如平板、电视)
笔记本电脑
未曾使用过
对于酒店整合购物服务,打造“一站式”住宿与消费体验,您还有什么其他的建议或期待?