酒店购物渠道偏好调研

尊敬的先生/女士,您好!感谢您参与本次关于酒店内购物渠道偏好的调研。本问卷旨在了解您在酒店住宿期间,对于各类商品及服务的购买习惯与渠道偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的入住体验。所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
请问您在过去一年内,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店
在酒店住宿期间,您通常有购买以下哪些商品或服务的需求?(可多选)
食品/零食/饮料
个人护理用品(如牙刷、剃须刀)
纪念品/礼品
衣物/泳衣/配饰
书籍/杂志
酒水/雪茄
水疗/按摩服务
当地旅游/活动门票
其他
对于“食品/零食/饮料”这类需求,您最倾向于通过以下哪种渠道购买?
酒店客房内的迷你吧
酒店大堂的便利店或自动售货机
酒店内的餐厅/酒吧/咖啡厅
酒店外的附近超市或便利店
提前自备,不额外购买
对于“个人护理用品(如忘带牙刷)”这类应急需求,您最倾向于通过哪种渠道获取?
向前台免费索取
在酒店内的精品店或自动售货机购买
使用酒店提供的付费套装
去酒店外的商店购买
通常自备齐全,无此需求
在考虑购买“纪念品/礼品”时,酒店内的精品店对您的吸引力如何?
非常有吸引力,是我购买的首选
有一定吸引力,会去看看
吸引力一般,除非非常方便
几乎没有吸引力,我更倾向于去酒店外购买
请对酒店内购物渠道(如迷你吧、精品店)的“商品价格”合理性进行评分(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店内购物渠道的“商品多样性/丰富度”进行评分(1分表示非常匮乏,5分表示非常丰富)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店内购物渠道的“购买便利性(如位置、支付方式)”进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店提供的“数字化购物渠道”(如通过客房电视、酒店APP、二维码扫码下单)?
是,经常使用
是,偶尔使用
听说过但从未使用
从未听说过
如果酒店提供一款集成了客房服务、商品购买、活动预订的移动应用,您向朋友或同事推荐使用的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店数字化购物渠道(APP/扫码等)最应提升哪些方面?(可多选)
界面操作更简单直观
商品展示更清晰(如图片、详情)
支付流程更安全快捷
配送速度更快
促销信息推送更精准
与会员积分体系打通
如果酒店与知名品牌合作,在店内开设品牌快闪店或限定商品销售,您感兴趣的程度是?
非常感兴趣,会增加购买意愿
比较感兴趣,会去浏览
一般,视具体品牌而定
不感兴趣
哪些因素最能促使您在酒店内(而非去外面)进行购物?(可多选)
时间紧迫/便利至上
商品具有独特性/酒店限定
恶劣天气等外部因素
商品品质有保障
可以使用会员积分抵扣
有促销折扣活动
作为入住礼遇的一部分
您是否愿意为“即时送达客房”这项服务支付比商品原价稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视商品和加价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于酒店如何优化其购物体验(包括实体渠道和数字渠道),您有什么具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您本次参与调研的身份更接近于?
商务旅客
休闲度假旅客
两者皆有

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