您家中目前常用的大家电有哪些?(可多选)
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机
微波炉/烤箱
其他
您是否了解“家电健康管理”这一概念(指定期清洁、检查、保养以延长家电寿命、保障使用安全)?
您认为定期对家电进行健康管理(如清洁滤网、检查线路)的重要性如何?
非常重要,关乎安全与节能
比较重要,能延长使用寿命
一般,坏了再修也行
不太重要,家电很耐用
您通常通过哪些渠道获取家电使用与保养知识?(可多选)
产品说明书
品牌官方网站/APP
社交媒体(如小红书、抖音)
家电卖场销售人员
家人朋友经验分享
维修师傅告知
很少主动了解
对于空调,您通常会多久清洗一次过滤网?
每月一次
每季度一次
每年使用前清洗一次
从不或很少清洗
不清楚需要清洗
对于洗衣机,您是否会定期进行筒清洁或消毒?
每月定期使用清洁剂
每季度或半年一次
每年一次或更久
从不进行
不知道需要清洁
您家中的冰箱通常多久会进行一次内部彻底清洁和除霜(如需)?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更久
从不进行
当家电出现小问题(如异响、效率下降)但还能使用时,您通常会?
立即查找原因并尝试解决
观察一段时间,如果严重再处理
继续使用直到完全坏掉
直接联系售后或维修人员
您是否关注家电的能耗等级与日常用电安全?
非常关注,选购和使用时都会考虑
比较关注,主要是为了省电费
一般,偶尔会注意
不太关注
您认为阻碍您对家电进行定期健康管理的主要原因是什么?(可多选)
没有时间
不知道如何操作
觉得没有必要/家电很耐用
担心自己操作会弄坏
请人上门维护成本高
没有合适的工具或清洁剂
如果有一款提供家电健康管理提醒、教程和预约服务的APP,您的使用意愿如何?
非常愿意使用
可能会尝试
看具体情况(如是否收费)
不太感兴趣
完全不需要
您对当前家中主要家电的总体运行状况和性能满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为专业的家电深度清洁、保养服务付费?
愿意,定期进行
愿意,但只在感觉需要时
看价格,如果合理可以考虑
不太愿意,自己动手就行
完全不愿意
在家电使用或维护过程中,您最希望获得哪方面的支持或信息?(例如:简单的自检方法、省电技巧、故障预警等)
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不愿透露