您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买或关注哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、洗碗机）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）
个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）
智能家居设备（智能音箱、扫地机器人、智能门锁）
整体而言，您向朋友或家人推荐您家中主要家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前家电产品的操作复杂性如何？（1-5分，1分=非常简单，5分=非常复杂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用家电时，您遇到过哪些压力或困扰？（可多选）
功能复杂，难以操作
说明书晦涩难懂
智能功能连接/设置困难
产品故障率高，维修频繁
售后服务响应慢或不专业
能耗高，电费压力大
产品噪音过大
清洁保养麻烦
产品更新换代快，感觉被淘汰
其他
当家电出现问题时，您通常首先采取什么行动？
自己尝试根据说明书或网络搜索解决
直接联系品牌官方售后
联系购买渠道（如商场、电商平台）
找熟悉的维修师傅
暂时搁置，凑合用
您对家电品牌官方售后服务的整体满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）的产品页面与评价
社交媒体（如小红书、微博、抖音）
亲朋好友的推荐
线下实体店体验
专业测评网站或视频
品牌官方网站或广告
电视、杂志等传统媒体
在选购家电时，哪个因素对您的决策影响最大？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
外观设计与颜值
售后服务保障
节能环保标识
您认为一个优秀的家电品牌，最重要的特质是什么？
产品质量稳定可靠
创新科技与智能体验
完善的售后服务
亲民的价格
环保与社会责任感
设计美观时尚
您认为目前市场上的家电品牌在“易于使用、减少用户压力”方面做得如何？（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电品牌在哪些方面进行改进，以减轻您的使用压力？（可多选）
简化操作界面与流程
提供更清晰易懂的说明书（含视频）
加强智能设备的互联互通稳定性
延长产品质保期
提升售后响应速度与服务专业性
降低产品能耗
提供更便捷的远程技术支持（如在线客服、AR指导）
设计更易于清洁和维护的结构
您是否愿意为“极致简化操作”或“无忧售后服务”这类能显著减轻使用压力的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻（无论是好是坏）的家电使用或售后服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。
未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、洗衣机、空调）？
是，已有明确计划
可能会，视情况而定
暂无计划
不确定
对于家电品牌，您还有哪些其他的意见或建议？（选填）