您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您家中最常使用，或让您感觉操作/维护最费心力的家电品类有哪些？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、油烟机）
清洁电器（扫地机器人、吸尘器、洗地机）
个护电器（电吹风、电动牙刷、剃须刀）
环境电器（空气净化器、加湿器、净水器）
其他
总体而言，您在使用家电时感到有压力或困扰的频率是？
您遇到的家电使用压力主要来源于哪些方面？（可多选）
操作复杂，界面/按键难懂
功能繁多，但常用功能难找
智能化功能（如APP控制、语音控制）不稳定或难连接
清洁与维护麻烦（如滤网清洗、水箱加水、尘盒清理）
运行噪音过大
能耗高，担心电费
产品易出故障，维修成本高/周期长
说明书晦涩难懂或丢失
安装/摆放困难（如尺寸不合、管线限制）
售后服务响应慢或不专业
其他
请评价您对家电“智能化功能”（如联网、APP控制、语音助手）的易用性满意度（1分=非常难用，5分=非常易用）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当家电出现小问题时（如不运转、异响），您通常首先如何处理？
自己查看说明书或上网搜索解决
联系品牌官方客服
联系购买渠道的售后
请家人/朋友帮忙
暂时搁置，凑合用
其他
您对家电产品售后服务的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效减轻您使用家电时的压力？（可多选）
简化操作界面和流程
提供更清晰、直观的说明书或视频教程
提升产品耐用性和可靠性
优化智能功能的稳定性和连接速度
提供更便捷、低成本的清洁/维护方案
加强售后服务，提供快速上门维修
推出以旧换新或延长保修服务
其他
在购买新家电时，“易于操作和维护”在您的决策因素中占多大比重？
首要考虑因素
非常重要，但非首要
比较重要
一般重要
不太重要
请回忆一次让您印象深刻的、因家电使用问题（如不会用、难清洁、故障）而产生压力的经历，并简要描述。 (选填)
您是否愿意为“操作和维护更简便”的家电支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如价格增幅、品牌等）
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道获取家电使用、保养或故障排除的信息？（可多选）
产品纸质/电子说明书
品牌官方网站或APP
电商平台商品详情页/问答区
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如小红书、微博）
搜索引擎（如百度）
询问亲友
其他
您认为未来家电设计的核心方向更应该是？
功能极致强大和丰富
操作极致简单和人性化
外观极致美观和家居融合
节能环保和可持续性
高度智能化和自动化
对于减轻用户的家电使用压力，您还有哪些其他的建议或期待？ (选填)