在过去一年中，您是否购买或使用了【除您家中现有品牌外】的其他品牌家电？
是，购买/使用了多个其他品牌
是，购买/使用了一个其他品牌
否，没有尝试其他品牌
您通常通过哪些渠道了解家电竞品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
线下实体店
专业评测网站/视频
品牌官方网站
当您考虑购买新家电时，最主要的决策压力来源于？
功能参数复杂，难以比较
品牌口碑与评价褒贬不一
价格差异大，性价比难判断
售后服务质量不明确
产品设计/外观难以抉择
在对比不同品牌家电时，您认为【产品说明书或宣传材料】的清晰易懂程度如何？（1分=非常晦涩难懂，5分=非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用竞品家电时，最常遇到的困扰或“压力点”是什么？（可多选）
操作界面复杂，学习成本高
智能功能不稳定或连接困难
噪音、能耗等实际表现与宣传不符
清洁、维护过程繁琐
占用空间过大或设计不合理
客服响应慢，解决问题效率低
当家电出现故障时，竞品品牌的售后服务体验给您带来的压力程度如何？
压力非常大，流程繁琐且解决慢
压力较大，沟通成本高
压力一般，基本能解决但不够便捷
压力较小，服务比较顺畅
没有使用过竞品的售后服务
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最近使用过的竞品家电品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
竞品家电的【安装与初次设置】过程是否给您带来了压力？
是，过程复杂且指引不清
是，需要额外付费或等待时间长
一般，可以接受但不够理想
否，过程简单顺利
请回忆一次您在使用竞品家电时感到特别不满或压力的经历，并简要描述原因。
哪些因素会促使您最终放弃一个竞品品牌，而选择另一个？（可多选）
负面用户评价过多
亲友的强烈不推荐
价格超出预算
功能不符合核心需求
担心售后无保障
品牌形象不佳
您认为目前市场上主要家电竞品在【智能化与互联互通】方面的表现如何？（1分=非常差，各自为政，5分=非常好，生态完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策过程中，关于竞品的“信息过载”（如过多广告、评测）是否让您感到困扰？
是，信息太多难以分辨真假
有一定困扰，需要花大量时间筛选
没有困扰，我能有效获取所需信息
您希望家电品牌在哪些方面做出改进，以显著降低您的选购和使用压力？
您认为竞品家电的【长期使用成本】（如耗材、维修、能耗）透明度如何？
非常不透明，存在隐藏成本
不太透明，需要自己仔细研究
比较透明，相关信息容易获取
非常透明，品牌会明确告知
您通常如何缓解或解决因家电带来的压力？（可多选）
上网搜索解决方案或教程
联系客服或售后
向亲友求助
自己反复尝试摸索
放弃使用某些复杂功能
直接考虑更换产品
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中拥有哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
厨房电器（油烟机、灶具、烤箱等）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器等）
个护电器（吹风机、剃须刀等）
娱乐电器（电视、音响等）