您是否了解我们品牌（或本门店）开展的家电公益活动（如以旧换新、废旧家电回收、节能补贴等）？
非常了解
比较了解
一般，听说过
不太了解
完全不了解
您主要通过什么渠道了解到我们的家电公益活动信息？
品牌官方网站/APP
社交媒体（如微信、微博）
线下门店宣传
朋友/家人推荐
电视/报纸广告
其他
您对我们目前公益活动信息的宣传清晰度和覆盖范围满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些类型的家电公益活动，您有兴趣参与或支持？
废旧家电有偿/无偿回收
节能家电补贴活动
家电免费检测与维护服务
向社区或学校捐赠家电
环保知识普及讲座
其他公益活动
目前都没有兴趣
如果您未参与过，最主要的原因是什么？
不知道有这些活动
活动时间/地点不方便
对活动内容不感兴趣
觉得流程太复杂
担心个人信息安全
其他原因
（不适用）我已参与过
您认为参与我们的公益活动，对提升品牌形象和社会责任感有帮助吗？（1-5分，1分为完全没有帮助，5分为非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在未来一年内，尝试参与我们的一项公益活动？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
哪些因素会显著提高您参与公益活动的意愿？
活动有明确的环保/社会价值
参与流程简单便捷
提供适当的激励（如优惠券、积分）
活动由可信赖的品牌举办
有朋友或家人一同参与
活动信息透明公开
其他
您最近一次购买我们品牌的家电产品是什么时候？
3个月内
3个月至1年
1-3年
3年以上
从未购买
整体而言，您对我们品牌家电产品的质量满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们售后服务（如安装、维修、咨询）的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我们的品牌或产品？（0-10分）
您认为我们在客户服务方面，最需要改进的是哪些环节？
售前咨询专业性
产品安装服务
维修响应速度与质量
投诉处理效率
会员/积分服务
线上线下服务一致性
其他
您认为品牌积极投身公益活动，会影响您未来的购买决策吗？
会，是重要的加分项
会有一些正面影响
没有影响，只看产品本身
可能会有负面影响
不确定
您对我们未来开展家电公益活动，有什么具体的建议或期待？（例如：活动形式、宣传方式等）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的月平均收入大致范围是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不愿透露