家电社会责任认知与用户体验调查

您好!我们正在进行一项关于家电企业社会责任与用户感知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,推动企业履行社会责任,提升产品与服务体验。本问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您是否了解“企业社会责任”(CSR)这一概念?
非常了解
比较了解
听说过但不太了解
完全不了解
您认为家电企业应承担哪些方面的社会责任?(可多选)
产品质量与安全
节能环保与绿色生产
员工权益与福利保障
诚信经营与公平竞争
社区贡献与公益慈善
产品回收与循环利用
数据安全与隐私保护
供应链管理责任
在选购家电产品时,您会关注其生产企业的社会责任表现吗?
非常关注,是重要决策因素
比较关注,会适当参考
偶尔关注,影响不大
完全不关注
请对您最常使用的家电品牌在“产品质量与耐用性”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的家电品牌在“售后服务与维修保障”方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到或了解过您所用家电品牌的环保举措(如能效标识、环保材料、回收计划等)?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全没注意
如果一个家电品牌在环保和社会公益方面有突出表现,您是否愿意为其产品支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息?(可多选)
企业官网/官方报告
产品包装/说明书
新闻媒体报道
社交媒体(微博、微信等)
电商平台商品详情页
朋友/家人推荐
线下门店宣传
其他
您认为目前家电企业在履行社会责任方面的信息透明度如何?
非常透明,信息易于获取
比较透明,但需要主动查找
不太透明,信息零散
非常不透明,无从得知
请描述一次您因某家电品牌的社会责任行为(正面或负面)而影响对其品牌印象的经历。(若无,请填“无”)
    ____________
您认为家电产品的“可回收性”和“易于维修”设计是否应成为企业社会责任的一部分?
绝对是,非常重要
应该是,比较重要
可以是,但不强求
没必要,是额外成本
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您目前使用的主力家电品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望家电企业在未来更加强化哪些社会责任实践?(可多选)
研发更节能环保的产品
公开透明的供应链信息
建立完善的产品回收体系
加大对员工的技能培训与关怀
增加对社区和弱势群体的公益投入
加强数据隐私保护措施
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每月可支配收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不便透露
对于家电企业如何更好地履行社会责任并提升您的用户体验,您还有哪些其他建议或期待?
    ____________

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