您目前是否正在从事或考虑从事与家电相关的副业？
是，正在从事
是，正在考虑/计划中
否，不感兴趣
否，曾经从事过但已停止
您主要提供或计划提供哪些家电相关服务？（可多选）
家电清洗（空调、油烟机等）
家电维修
家电安装/移机
二手家电回收/转卖
家电使用指导/培训
其他（请在后文注明）
总体而言，您如何评价当前家电副业市场的服务质量？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取业务订单最主要的方式是？
线上平台（如58同城、美团等）
线下熟人/社区推荐
与品牌/门店合作
自有渠道/社群运营
其他
在服务过程中，您遇到的最大挑战是什么？
客户信任度低，议价困难
专业技术知识/工具不足
获客成本高，订单不稳定
同行竞争激烈，利润薄
售后问题处理复杂
您有多大可能向同行或朋友推荐您当前使用的业务平台或合作方？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您希望从平台或供应商处获得哪些支持？（可多选）
专业技能培训与认证
统一的服务流程与标准
稳定的订单引流
工具/配件供应链支持
品牌背书与营销支持
保险与纠纷处理支持
灵活的结算方式
您认为客户最看重的服务品质是？
价格透明合理
专业技能过硬
服务响应及时
沟通态度友好
售后保障完善
您对当前服务中所用零配件/耗材的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何定价您的服务？
参照市场均价
根据自身成本与利润
平台统一定价
与客户协商定价
根据服务难度/时长浮动定价
请描述一次您认为最成功的服务经历，成功的关键是什么？
您处理客户投诉或不满的主要方式是？
主动沟通，协商解决
依据平台规则处理
提供部分补偿或免费服务
寻求第三方调解
尽量避免冲突，结束服务
为了提升服务质量，您个人最需要提升哪些方面？（可多选）
特定品牌/型号的维修技术
新型智能家电的安装调试
客户沟通与销售技巧
服务流程与时间管理
安全操作规范
线上营销与个人品牌打造
您平均每月从副业中获得的收入约占您总收入的多少？
10%以下
10%-30%
30%-50%
50%以上
不稳定，视订单情况而定
您对未来一年家电副业市场的发展前景信心如何？（1分毫无信心，5分充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提升服务质量（如培训、认证、优质工具）进行额外投入？
非常愿意，这是必要投资
比较愿意，视投入成本而定
一般，更希望平台提供
不太愿意，目前利润有限
完全不愿意
对于改善整个家电副业服务生态（如行业规范、平台支持、客户关系等），您有什么具体的建议？
您主要通过什么渠道学习新的家电服务技能或知识？
线上视频/课程平台
厂家/品牌提供的培训
同行交流/师傅带教
自行购买书籍资料研究
实践中摸索
您认为当前行业存在哪些不良现象？（可多选）
恶意低价竞争
以次充好，使用劣质配件
虚假宣传，夸大问题
服务不规范，缺乏安全保障
售后推诿责任
其他
如果有一个理想的家电副业服务平台，您最希望它具备哪三项核心功能？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇