家电保险购买意愿舆情监测调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于家电保险购买意愿的调研,旨在了解消费者对家电保险的看法与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您家中目前拥有哪些主要家电?【多选题】
电视机
冰箱
洗衣机
空调
厨房电器(如烤箱、洗碗机)
智能家居设备(如扫地机器人、智能音箱)
其他
您家中主要家电的平均购买价格区间大约是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000元以上
您是否曾为家中的主要家电购买过延长保修或专门的财产保险?
是,购买过
否,从未购买过
您是否听说过“家电保险”或“家电延保”这类产品?
非常了解
大致了解
听说过但不了解
完全没听说过
您对家电产品自带的“厂家标准保修期”的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家电在哪些情况下最容易出现问题或损坏?【多选题】
正常使用磨损
电压不稳等意外电击
操作不当
产品本身质量缺陷
自然灾害(如雷击、水浸)
其他
如果家电在保修期后出现故障,您通常如何处理?
联系官方售后付费维修
找第三方维修店
尝试自行修理
如果维修成本高,可能直接换新
视情况而定
您认为家电维修或更换主要部件的费用通常如何?
非常昂贵,难以承受
比较昂贵,但可以接受
价格合理
不太清楚
从0到10分,您有多大意愿考虑为家中新购的高价值家电(如万元以上的电视、冰箱)购买一份额外的保险?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您考虑购买家电保险,您最看重哪些保障内容?【多选题】
意外损坏(如跌落、进水)
延长核心部件保修
免费上门维修服务
维修期间的备用机提供
以旧换新补贴
其他
您能接受的单件家电年保费范围大约是?
100元以下
100-300元
300-500元
500元以上
视保额和保障范围而定
您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险?
家电品牌官方渠道
电商平台(如京东、天猫)
保险公司官网/APP
银行或信用卡附赠
线下家电卖场
其他
您认为目前市场上家电保险产品的信息透明度和易理解程度如何?
非常透明易懂
比较透明
一般,有些条款复杂
非常不透明,难以理解
不了解
哪些因素会阻碍您购买家电保险?【多选题】
认为家电不容易坏,没必要
价格太贵
理赔流程复杂,担心扯皮
对保险公司不信任
已有其他保险覆盖
不了解产品
其他
如果有一款家电保险产品,承诺“一次付费,保障多年,且包含免费清洁保养服务”,这会增加您的购买兴趣吗?
会,非常有吸引力
可能会,有一定吸引力
影响不大
不会
您对“订阅制”的家电保险服务(按月或按年付费,持续保障和提供服务)态度如何?
非常接受,喜欢这种灵活模式
可以接受,但要看具体内容
更倾向于一次性购买长期保障
不接受,太麻烦
您是否愿意为了获得家电保险折扣,而分享您家电的使用数据(如能耗、开机时长等,匿名化处理)?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
对于家电保险产品,您还有哪些具体的期望、建议或担忧?
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