您最近一次购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机等）是在什么时候？
您购买数码电子产品的主要渠道有哪些？（可多选）
品牌官方线上商城/官网
大型电商平台（如京东、天猫）
品牌线下直营店
大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）
小型数码专卖店
二手交易平台
在决定购买某款产品前，您最依赖哪种信息来源？
专业评测网站/科技媒体
社交媒体/视频平台（如B站、抖音）的用户分享
电商平台的用户评价
亲友推荐
品牌官方宣传
在选择具体产品型号时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）
产品性能（如处理器、内存）
价格与性价比
品牌声誉与信赖度
外观设计与工艺
电池续航/能耗表现
屏幕/显示效果
相机/拍摄功能
操作系统与软件生态
售后服务政策
用户口碑与评价
您认为哪个因素通常是您购买决策中的“决定性因素”？
价格与预算
核心性能满足需求
品牌忠诚度
独特功能或设计
促销活动或赠品
在购买过程中，产品参数和规格信息的清晰度、易理解性如何？（1分表示非常模糊混乱，5分表示非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的那个数码电子产品的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您购买数码电子产品时，是否会特意关注其售后服务（如保修期限、维修网点、退换货政策）？
会，这是重要决策因素
会了解一下，但不是决定性的
很少关注，更看重产品本身
完全不关注
您有过哪些与数码电子产品售后服务相关的经历？（可多选）
线上/电话咨询
产品维修
退换货
保修期内免费服务
保修期外付费维修
软件或系统支持
暂无相关经历
总体而言，您对最近一次接受的售后服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前数码电子产品的售后服务，最需要改进的方面是？
服务响应速度
维修技术专业性
服务网点覆盖与便利性
维修费用透明度
服务人员态度
备件供应充足性
在线上购买时，物流配送服务的质量（如速度、包装、配送员态度）对您的整体购物体验影响大吗？
影响很大，是体验的重要组成部分
有一定影响，只要不出大问题即可
影响很小，更关心产品本身
没有影响
您对最近一次线上购买数码电子产品的物流配送服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的数码电子产品品牌，除了提供好产品，还应在哪些服务方面做得更好？（可多选）
详尽易懂的产品使用指导
长期稳定的系统更新支持
便捷的以旧换新服务
丰富的线下体验活动
活跃的用户社区运营
个性化的购买建议
环保的回收处理服务
未来您购买数码电子产品时，是否会优先考虑在服务质量（售前、售中、售后）方面口碑更好的品牌？
一定会，服务与产品同等重要
可能会，会作为重要参考
影响不大，还是产品本身为主
不会考虑
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的数码电子产品购买或服务体验，并简要说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您个人每月可支配收入（用于消费的部分）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上