数码电子品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于数码电子品牌使用体验的学术调研,旨在了解用户对品牌的忠诚度与满意度。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前最常使用或最关注的数码电子品牌是?
苹果 (Apple)
三星 (Samsung)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
OPPO
vivo
荣耀 (Honor)
索尼 (Sony)
其他 (请在下题说明)
若您在上题选择了“其他”,请具体说明您最常使用的品牌:
    ____________
您使用该品牌的主力产品类型是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备
其他
您使用该品牌产品已有多长时间?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对该品牌产品的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌的产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌最吸引您的优势是什么?(可多选)
产品设计与外观
操作系统/软件体验流畅
硬件性能(如处理器、摄像头)
品牌声誉与形象
生态系统与设备互联
性价比
客户服务与售后
创新技术(如折叠屏、快充)
您对该品牌产品的耐用性与质量可靠性评价如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该品牌官方售后服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解该品牌的新产品信息?
品牌官方网站/发布会
社交媒体(微博、抖音、B站等)
科技媒体/评测网站
朋友/家人推荐
线下门店体验
电商平台广告
在考虑购买新产品时,您会优先考虑该品牌吗?
总是优先考虑
经常优先考虑
偶尔会考虑
很少考虑
几乎不考虑
哪些因素可能导致您未来不再选择该品牌?(可多选)
产品创新不足,缺乏吸引力
价格过高,性价比下降
出现严重的质量问题
售后服务体验差
更吸引人的竞品出现
品牌形象或价值观与我产生分歧
其他
您认为该品牌的产品定价与其价值匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过该品牌的用户社区、粉丝活动或内测计划?
是,经常参与
是,偶尔参与
听说过但未参与
从未听说过
该品牌的用户社区或粉丝互动对您的品牌忠诚度影响有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望该品牌在未来哪些方面进行改进或加强?(可多选)
产品创新与差异化
软件系统更新与维护
售后服务网络与效率
环保与可持续发展
老用户专属权益
价格策略与促销活动
与用户的沟通互动
如果该品牌推出一款具有突破性技术但价格较高的新品,您的购买意愿如何?
非常愿意,会第一时间购买
比较愿意,会认真考虑
一般,需要观望评测
不太愿意,除非有重大改进
完全不愿意
请用一句话形容您对该品牌的总体印象或感受:
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前每月可支配收入(用于消费)大致在哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上

21题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建