您最近一次购买或使用数码电子产品（如手机、电脑、耳机、智能手表等）的渠道是？
品牌官方线上商城
大型电商平台（如京东、天猫）
品牌线下直营店
授权经销商/专卖店
综合电器卖场
其他
您购买或使用的产品品牌是？
苹果 (Apple)
华为 (Huawei)
小米 (Xiaomi)
三星 (Samsung)
OPPO/vivo
联想 (Lenovo)
戴尔 (Dell)
惠普 (HP)
索尼 (Sony)
其他
您购买或使用该产品的主要用途是？
日常通讯与社交
办公与学习
影音娱乐
游戏
摄影摄像
其他
请对您所购买产品的【产品质量与耐用性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买产品的【外观设计与工艺】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买产品的【功能与性能表现】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买时接触的【销售人员/客服的专业知识】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买时接触的【销售人员/客服的服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对购买流程的【便捷性与流畅度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【产品包装与物流配送服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因产品问题联系过官方客服或前往售后网点？
是，联系过线上/电话客服
是，去过线下售后网点
否，从未联系过
（若曾联系）请对【客服/售后人员的响应速度】进行评分（1分非常慢/差，5分非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若曾联系）请对【客服/售后人员解决问题的专业能力】进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（若曾联系）请对【售后服务的整体效率（如维修、退换货速度）】进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解该品牌的产品信息与服务政策？（可多选）
品牌官方网站
品牌官方社交媒体（微博、微信等）
电商平台商品页面
科技媒体/评测网站
亲友推荐
线下门店宣传
其他
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌/该款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该品牌在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
产品定价与性价比
产品质量与品控
产品创新与新技术应用
售前咨询与导购服务
售后维修与支持服务
官方App/系统软件体验
环保与可持续性
品牌营销与沟通
其他
综合考虑产品、价格、服务等因素，您对该品牌的整体满意度如何？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士（如医生、律师、教师）
自由职业者
企业管理者/经营者
退休人员
其他