数码电子产品客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次数码电子产品满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,并持续改进产品与服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持!
您最近一次购买或使用的数码电子产品类别是?
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(如手表、手环)
耳机/音响
相机/摄像机
游戏主机/掌机
其他
您购买该产品的主要渠道是?
品牌官方线上商城/App
大型电商平台(如京东、天猫)
线下品牌专卖店
线下大型电器卖场
运营商营业厅
其他
请对您购买/使用的这款产品的整体质量(如做工、耐用性)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的性能表现(如运行速度、流畅度、电池续航)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的设计外观(如造型、颜色、手感)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对这款产品的操作系统/用户界面(如易用性、功能逻辑)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品最吸引您的特点是什么?(可多选)
品牌口碑
性价比高
外观设计出众
性能配置强大
系统生态完善
售后服务有保障
营销推广吸引人
其他
您在使用过程中,遇到过哪些问题或感到不满意的地方?(可多选)
系统卡顿/死机
电池续航不达标
发热严重
拍照/摄像效果不佳
软件兼容性问题
存储空间不足
售后服务响应慢
未遇到明显问题
当您遇到产品问题时,通常如何解决?
自行上网搜索解决
联系品牌官方客服
前往线下服务网点
咨询购买渠道客服
在社交媒体/论坛求助
暂时搁置,等待系统更新
请对您所接触到的该品牌官方售后服务(如客服热线、在线支持、维修服务)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解数码产品信息?
科技媒体/评测网站
社交媒体(如微博、小红书、B站)
电商平台用户评价
朋友/同事推荐
品牌官方发布会/广告
线下门店体验
您未来购买同类产品时,最优先考虑的因素是?
品牌
价格
性能
设计
生态系统
售后服务
您认为该品牌在环保和可持续发展方面(如包装、回收计划)做得如何?
非常出色,是重要购买因素
做得不错,有注意到相关举措
一般,没有特别感受
做得不够,有待加强
不关注此方面
您对该品牌或这款产品有什么具体的改进建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他

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