您目前最常使用的数码电子产品类型是？
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
智能家居设备（如智能音箱）
其他
您最常使用的该类型产品品牌是？
苹果
三星
华为
小米
OPPO/vivo
其他安卓品牌
其他
总体而言，您对当前主要使用的这款产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用该产品时，您最常遇到哪些类型的障碍或困扰？
电池续航时间短/充电慢
系统运行卡顿、不流畅
应用闪退或兼容性问题
操作界面复杂、学习成本高
硬件故障（如屏幕、按键、接口）
数据同步/传输困难
售后服务响应慢或不佳
隐私安全担忧
其他
在遇到上述障碍时，您通常如何寻求解决？
自行上网搜索解决方案
查看产品说明书或帮助文档
联系官方客服
前往线下维修点
在社交媒体或论坛求助
忽略问题，凑合用
其他
您对品牌官方提供的故障解决方案（如客服、在线帮助）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为使用障碍而考虑或已经更换过同类型产品的品牌？
是，已经更换
是，正在考虑更换
否，但曾有过念头
否，从未考虑过
如果考虑更换品牌，哪些竞品品牌在您的考虑范围内？
苹果
三星
华为
小米
OPPO/vivo
荣耀
谷歌
一加
暂未了解或不确定
吸引您考虑这些竞品品牌的主要因素是什么？
更好的系统流畅度/稳定性
更长的电池续航
更具创新性的功能
更高的性价比
更优秀的拍照/摄像能力
更简洁易用的操作系统
更完善的售后服务
品牌口碑/推荐
其他
您认为当前主流数码产品在“易用性”（让用户轻松上手、无障碍使用）方面做得如何？
非常出色，几乎无学习门槛
比较好，偶尔需要适应
一般，存在明显学习曲线
较差，经常遇到困惑
非常差，设计反人类
请描述一次让您印象深刻的、因产品设计或系统问题导致的使用障碍经历。（例如：无法完成某个特定任务、数据丢失等）
对于新产品，您更看重“功能强大”还是“稳定易用”？
功能强大，愿意接受一定的学习成本
稳定易用，功能满足基本需求即可
两者同样重要，缺一不可
您通常通过哪些渠道了解数码产品的使用技巧或排障方法？
品牌官方网站/社区
科技媒体/评测网站
视频平台（如B站、YouTube）
社交媒体（如微博、小红书）
线下门店体验/咨询
朋友/同事推荐
其他
您认为厂商在改善产品“使用障碍”方面，最应该优先投入的是？
提升系统软件稳定性与优化
改进硬件质量与耐用性
简化操作逻辑与界面设计
加强用户教育（如更清晰的指引）
建立更高效便捷的售后支持体系
您愿意为“显著减少使用障碍、提供更无忧体验”的产品支付一定比例的溢价吗？（1分完全不愿意，5分非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您认为自己属于哪类数码产品用户？
科技发烧友，追求最新最强
实用主义者，满足需求即可
跟随者，依赖品牌或他人推荐
轻度用户，仅使用基础功能