您最近一年内购买过以下哪类数码电子产品?(单选)
智能手机
笔记本电脑/平板电脑
智能穿戴设备(手表/手环)
耳机/音响
相机/摄像机
其他
您购买该产品时,最主要的决策因素是什么?(单选)
价格/性价比
品牌知名度与口碑
产品性能与参数
外观设计与便携性
售后服务保障
朋友/网友推荐
总体而言,您对所购产品的性价比满意程度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在哪些方面最符合“高性价比”的定义?(单选)
核心性能远超同价位产品
功能全面,满足多场景需求
做工精良,用料扎实耐用
设计出色,有超越价位的质感
长期使用稳定,故障率低
无明显符合项
您通过哪些渠道了解产品的性价比信息?(可多选)
电商平台用户评价
科技媒体/评测文章视频
社交媒体(如小红书、微博、B站)
品牌官方宣传材料
线下实体店体验
亲友同事推荐
购买后,您是否使用过该品牌的官方售后服务?(如维修、咨询、退换货等)
若使用过,您对售后服务的响应速度满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对售后服务人员的专业性与解决问题的能力满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌售后服务的收费(如过保维修费)是否合理?
非常合理,透明且物有所值
比较合理,可以接受
一般,感觉略高
不合理,收费过高
未产生费用/不清楚
基于您整体的购买与使用体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌或该产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果未来再次购买同类产品,您会优先考虑哪个因素?
依然优先考虑性价比
更看重品牌与售后服务
追求顶级性能与新技术
尝试新兴品牌或高口碑产品
视当时具体需求而定
您认为目前数码电子产品在性价比方面,普遍存在哪些问题?(可多选)
参数虚标或夸大宣传
低配高价,品牌溢价严重
为了降低成本牺牲做工/用料
系统更新支持周期短
同质化严重,缺乏创新
无明显问题
您认为目前厂商的售后服务,最需要改进的方面是?(可多选)
延长保修期或提供更优保修政策
降低维修费用与配件价格
增加线下服务网点或改善覆盖
提升线上客服的专业性与效率
简化售后申请与流程
提高维修透明度(如进度查询)
请分享一次您印象最深刻的(无论好坏)关于数码产品购买或售后的经历。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露