您所在的部门是？
客户服务部
技术支持部
产品运营部
市场与销售部
物流与仓储部
行政与人力资源部
其他
您在公司的服务年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您目前的工作环境（如办公设施、网络、空间舒适度等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区服务（面向用户）在哪些方面表现突出？（可多选）
响应速度
问题解决能力
服务态度
专业知识
多渠道支持（如在线、电话）
服务流程清晰度
您认为公司内部跨部门协作的效率如何？
非常高，沟通顺畅
比较高，基本顺畅
一般，有时存在障碍
比较低，经常受阻
非常低，沟通困难
基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐加入我们公司？（0-10分）
您主要通过哪些渠道获取公司内部信息与政策？（可多选）
企业微信/钉钉等内部通讯工具
公司内部网站/公告
部门会议
直属上级传达
同事间交流
邮件通知
您认为公司提供的培训与发展机会是否充足？
非常充足，能满足个人成长需求
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏
请对您目前的工作负荷与压力水平进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您的工作满意度？（可多选）
有竞争力的薪酬福利
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围
认可与奖励
工作与生活的平衡
有挑战性的工作内容
完善的管理支持
在处理用户反馈或投诉时，您认为现有的工具和系统支持是否足够？
非常足够，高效便捷
基本足够
一般，有待改进
比较不足，影响效率
非常不足，急需升级
对于提升数码电子社区用户的整体服务体验，您有什么具体的建议？
您希望公司在员工关怀方面增加哪些举措？（可多选）
更灵活的工作时间/地点
更丰富的团队建设活动
心理健康支持/咨询
额外的健康保险或体检
子女关怀福利
学习津贴或书籍基金
其他
您是否清楚了解公司的核心价值观与服务理念？
非常清楚，并能体现在工作中
比较清楚
一般了解
不太清楚
完全不清楚
请分享一件近期工作中让您感到有成就感或特别满意的事情。
您认为公司目前的绩效考核制度是否公平、透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般
不太公平透明
非常不公透明
您认为当前社区服务流程中，哪些环节最有可能优化或存在瓶颈？（可多选）
问题初次受理与分派
技术排查与诊断
内部协作处理
解决方案执行
结果反馈给用户
知识库更新与共享
如果您有机会向公司最高管理层提出一项改进建议，它会是什么？