您是否曾在任何类型的游戏(如网络游戏、手机游戏、主机游戏)中购买或使用过“游戏保险”类产品(如装备保险、账号保险、进度保障等)?
是,购买并使用过
是,购买过但未使用
否,从未购买过
您平均每周花在游戏上的时间大约是?
少于5小时
5-15小时
16-30小时
31小时以上
您通常在哪些游戏类型中看到或考虑过保险产品?
大型多人在线角色扮演游戏(MMORPG)
多人在线战术竞技游戏(MOBA)
射击游戏(FPS)
手机休闲游戏
其他(请在下题说明)
从未注意过
如果您考虑购买游戏保险,哪些因素会是您主要的决策依据?
保险覆盖的风险类型(如装备丢失、账号被盗)
保险的价格/保费
保险公司的品牌或游戏官方的背书
理赔的便捷性和速度
朋友或社群的推荐
游戏内推广活动的吸引力
其他(请在下题说明)
您认为当前游戏内提供的保险产品,其价格设置是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,性价比极低
不了解/没注意过价格
请对您所了解或体验过的游戏保险产品的“条款清晰度”(即保险责任、免责条款等是否容易理解)进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设您心爱的游戏角色或装备因非自身原因(如服务器故障、盗号)遭受损失,您对游戏官方或第三方提供赔偿/恢复服务的信任度如何?
基于您目前的认知和体验,您有多大可能向您的游戏好友推荐购买游戏保险产品?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您希望通过哪些渠道了解或购买游戏保险?
游戏内直接弹出或商城购买
游戏官方网站/论坛
第三方支付平台(如支付宝、微信)关联推荐
游戏主播/KOL推荐
社交媒体广告
朋友分享链接
其他(请在下题说明)
如果有一款保险能保障您在高价值虚拟交易(如账号买卖、装备交易)中的资金安全,您会考虑购买吗?
请对您所了解或体验过的游戏保险的“理赔服务效率”(从申请到处理完成的速度)进行评分。(1分表示效率极低,5分表示效率极高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为游戏保险服务在哪些方面最需要改进?
降低保费
扩大保障范围
简化理赔流程
提高理赔速度
增强条款透明度
提供更多个性化套餐
加强品牌宣传与信任建设
其他(请在下题说明)
(若上题选择“其他”,请具体说明您认为需要改进的方面)
您更倾向于哪种付费模式的游戏保险?
一次性付费,保固定期限(如30天)
按次付费,每次高风险活动前购买
订阅制,按月/年自动续费
与游戏月卡/会员捆绑销售
都不喜欢
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
您最近一年内在游戏中的总消费(包括购买游戏本身、内购、月卡等)大约是多少?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
对于游戏保险产品的设计或服务,您还有什么其他具体的意见或建议?