影视品牌忠诚度与绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对影视品牌的忠诚度以及相关服务的满意度,以便我们持续优化,为您提供更优质的内容与服务。您的回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的真实感受填写。
在过去一年中,您平均每月观看影视内容(包括电影、剧集等)的频率是?
几乎不看
1-3次
4-7次
8-15次
16次以上
您主要通过以下哪些平台观看影视内容?(可多选)
爱奇艺
腾讯视频
优酷
哔哩哔哩
芒果TV
Netflix
Disney+
其他视频网站
电视台/有线电视
电影院
在您最常使用的1-2个平台中,您是否购买了会员?
是,长期会员
是,偶尔购买(如月度)
否,从未购买
否,但使用他人的共享账号
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的影视平台?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的影视平台的内容库(片源丰富度、独家内容)质量如何?
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对最常使用的影视平台的视频播放流畅度与清晰度(如4K、蓝光)是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对最常使用的影视平台的用户界面设计(如布局、导航、搜索功能)是否满意?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为该平台的个性化推荐(如“猜你喜欢”)准确度如何?
完全不准确,推荐的内容都不感兴趣
不太准确
一般
比较准确
非常准确,总能发现喜欢的内容
如果该平台提高了会员价格,您继续订阅的可能性有多大?(1星表示“完全不可能”,5星表示“一定会”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的影视平台?(可多选)
独家热门内容在其他平台
价格更优惠的会员
更好的用户体验(如无广告、界面更友好)
朋友/社交圈推荐
对现有平台服务不满
偶然尝试
您是否关注过您喜爱的影视平台在社交媒体(如微博、抖音)上的官方账号或动态?
是,经常关注并互动
是,偶尔浏览
否,从未关注
您是否曾因为喜欢某个特定的影视IP(如漫威、某部热门剧集)而持续使用某个平台?
是,这是主要原因
是,是原因之一
否,平台选择与特定IP无关
您认为该平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何?
非常不放心
不太放心
一般
比较放心
非常放心
您对该平台的客户服务(如问题反馈、投诉处理)体验是否满意?
从未使用过
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对您最常使用的影视平台,最想提出的一条改进建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

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