影视通勤方式客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您使用各类影视通勤方式(如观影通勤班车、影城接驳车、相关APP叫车服务等)的体验与满意度,以帮助我们提升服务质量。问卷匿名,请根据您的真实感受填写。
在过去一年中,您最常使用的与观影相关的通勤方式是?
影城/影院提供的免费接驳班车
第三方平台(如滴滴、高德)的影视/娱乐专区叫车
共享单车/电单车前往影院
公共交通(地铁、公交)前往影院
自驾/亲友接送前往影院
其他
您平均每月去影院观影的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
请为您最常使用的影视通勤方式的整体便利性打分。(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获知影城接驳班车或相关通勤服务的信息?
影院官方APP/小程序
购票平台(如猫眼、淘票票)提示
影院现场公告/工作人员告知
社交媒体/影迷群
从未使用过,不了解
您有多大可能向朋友推荐您最常使用的这种影视通勤方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在选择影视通勤方式时,您最看重哪些因素?
费用/价格
时间准时性/可控性
舒适度(如座位、拥挤程度)
安全性
便捷性(如上下车点距离)
服务态度
其他
您认为当前影视通勤服务的价格合理性如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未付费/不适用
请为您最常使用的影视通勤方式的等待/候车时间满意度打分。(1分非常不满,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用影视通勤服务时,是否遇到过班次取消、严重延误或车辆故障等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过问题,您通常通过何种渠道反馈或寻求解决?(可多选)
现场向司机/工作人员反映
拨打服务热线
通过APP/小程序在线客服
在社交媒体上发布
觉得麻烦,未反馈
未遇到过问题
您对问题反馈后的处理速度和结果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未反馈过
您认为影城提供的接驳服务,其覆盖范围和站点设置是否合理?
非常合理,覆盖了我常去的区域
比较合理,但部分区域有待加强
一般,覆盖有限
不太合理,很多地方无法覆盖
未使用过该服务
请为您最常使用的影视通勤方式的车内环境与卫生状况打分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的影视通勤服务在哪个方面最需要改进?
    ____________
如果推出“观影+专属接送”的套餐服务(票价含接送),您有多大兴趣尝试?
非常有兴趣,愿意优先选择
比较有兴趣,会考虑
兴趣一般,看具体情况
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望未来的影视通勤服务增加哪些功能或体验?(可多选)
线上实时车辆位置查询
更灵活的预约与改签机制
车内提供影讯预览或娱乐内容
积分/里程兑换免费乘车
与会员权益更深度绑定
其他
总体而言,您对目前使用的影视通勤服务满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
对于提升影视通勤体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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