音乐服务体验与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了解您对当前音乐服务的体验与满意度,帮助我们持续优化服务质量,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您最常使用的音乐服务平台是?
QQ音乐
网易云音乐
Apple Music
Spotify
YouTube Music
其他
您选择该音乐服务的主要原因是?(可多选)
曲库丰富
个性化推荐精准
音质优秀
用户界面友好
社交功能
价格/会员性价比高
跨平台使用方便
其他
总体而言,您对当前主要使用的音乐服务平台的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的音乐服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的音乐推荐算法(如“每日推荐”、“私人FM”)是否符合您的口味?
非常不符合
不太符合
一般
比较符合
非常符合
您对音乐播放时的音质表现是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对平台App或网页端的操作流畅度与界面设计是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对音乐搜索功能的准确性和速度是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在使用过程中,遇到过哪些问题?(可多选)
想听的歌曲没有版权/下架
播放卡顿、缓冲慢
App闪退或崩溃
歌单同步错误
会员权益未正常生效
客服响应慢/解决问题不力
很少或几乎没有问题
您对平台的客户服务(如有)的响应速度与问题解决能力是否满意?
未使用过
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前会员订阅服务的定价是否合理?
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您希望未来音乐服务在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
进一步扩充曲库,尤其是小众/独立音乐
提升无损/高清音质普及度
优化个性化推荐算法
增强社交互动与社区功能
提供更灵活的会员套餐(如家庭、学生)
改善跨设备播放体验
增加更多音乐发现场景(如直播、播客)
其他
与您了解或使用过的其他音乐平台相比,您认为当前平台的核心竞争力如何?
明显落后
略有不足
不相上下
略有优势
明显领先
您使用该音乐服务的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
您目前的付费状态是?
连续包月/包年会员
单次购买会员
免费用户,但考虑付费
免费用户,无付费计划
您对平台在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种设备使用音乐服务?
智能手机
电脑(网页/客户端)
智能音箱/车载系统
平板电脑
多种设备混合使用
您对所使用的音乐服务,还有什么具体的表扬或批评意见?
    ____________
综合考虑所有因素,您未来继续使用当前音乐服务的意愿有多大?
肯定会换其他平台
可能会换其他平台
不确定
可能会继续使用
肯定会继续使用
如果有一个全新的音乐服务平台,您最希望它具备哪一项独特的功能或特点?
    ____________

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