音乐核心需求客户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的核心需求,并持续优化我们的产品与服务。
您使用我们音乐服务的主要目的是什么?
放松心情/减压
专注工作/学习
运动健身时听
发现新音乐/探索
社交分享/互动
您最常使用哪种设备来收听我们的音乐服务?
智能手机
电脑/笔记本电脑
智能音箱/家庭音响
车载系统
平板电脑
请对您使用我们音乐服务的整体体验进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的音乐曲库丰富度如何?
非常丰富,总能找到想听的
比较丰富,基本能满足需求
一般,有时找不到
比较匮乏,经常找不到
不清楚/很少主动搜索
您对我们音乐推荐算法(如“每日推荐”、“猜你喜欢”)的准确度满意吗?
非常满意,推荐很合口味
比较满意,大部分推荐不错
一般,时好时坏
不太满意,经常推荐不喜欢的
从不使用推荐功能
您最看重音乐服务的哪些功能?(请选择所有您认为重要的)
无损/高品质音质
个性化歌单/智能推荐
海量且更新的曲库
跨设备无缝同步
歌词同步显示
社交功能(如好友歌单)
播客/有声书内容
简洁流畅的操作界面
您对我们应用的界面设计和操作流畅度感觉如何?
非常简洁流畅
比较流畅,偶尔卡顿
一般,可以接受
有些复杂或卡顿
非常不满意
您对当前会员/订阅费用的性价比感觉如何?
物超所值
价格合理
勉强可以接受
价格偏高
价格过高,考虑不再续费
您在哪些场景下会遇到使用不便或体验不佳的情况?(可多选)
网络不佳时加载/播放
切换设备时播放中断
搜索特定歌曲或歌手
创建或管理个人歌单
查看或使用歌词功能
使用社交或分享功能
几乎没有遇到
您是否经常使用我们提供的播客或有声书内容?
经常使用,是主要功能之一
偶尔使用
很少使用,主要听音乐
从未使用过
不知道有这项功能
请对我们客户服务的响应速度与问题解决能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他音乐服务(如QQ音乐、网易云音乐、Spotify等)相比,您认为我们的核心优势是什么?
曲库独家/丰富
音质更好
推荐算法更智能
界面设计/用户体验
社区/社交氛围
价格优势
没有明显优势
您未来续费或继续使用我们服务的意愿如何?
肯定会继续使用
很可能继续使用
不确定,看情况
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您认为我们最迫切需要改进或增加的一项功能或服务是什么?
    ____________
您通常通过哪些渠道了解我们的新功能或活动信息?(可多选)
应用内推送通知
官方社交媒体账号
电子邮件
朋友推荐/分享
科技媒体/网站
很少关注
您平均每天使用我们音乐服务的时长大约是?
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
请用一句话描述您对我们音乐服务的整体印象或感受。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您目前是我们的付费会员吗?
是,付费会员
否,免费用户

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