直播购买决策因素客户满意度调查

您好!感谢您参与本次关于直播购物体验的问卷调查。本问卷旨在了解您在直播购物过程中的决策因素与满意度,您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次通过直播购物是在多久之前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些平台观看直播并进行购物?(可多选)
淘宝/天猫直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
其他平台
您观看直播购物的主要目的是什么?
有明确购买目标,寻找优惠
打发时间,顺便看看
学习产品知识或使用技巧
支持喜欢的主播/博主
其他
请对“直播主播的专业讲解与演示”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“直播间的实时互动与答疑”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“直播间的专属价格/赠品等优惠力度”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,1为非常不重要,5为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注直播中展示产品的哪些信息?(可多选)
产品实物展示与细节
用户评价与口碑
主播亲身试用效果
价格对比与优惠信息
产品成分/材质/参数
售后服务与退换货政策
在您最近一次直播购物中,实际收到的商品与直播展示的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合,没有明显差异
部分符合,存在一些差异
不太符合,差异较大
完全不符合
您对直播购物过程中的下单及支付流程的便捷性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播购物的物流配送速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播购物后的售后服务(如咨询、退换货)体验是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您近期的整体直播购物体验,您有多大意愿向朋友或家人推荐通过直播购买该品类商品?(0-10分,0分代表完全不会推荐,10分代表极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能导致您放弃在直播间下单?(可多选)
对主播或推荐不信任
价格不够优惠
产品信息展示不清晰
物流或售后政策不明确
直播间氛围过于嘈杂/营销感过强
抢不到优惠或库存不足
与传统的电商平台(如直接搜索商品页面)相比,您认为直播购物体验最大的优势是什么?
更直观、生动的产品展示
更优惠的价格或赠品
更即时的互动与答疑
更容易发现新商品或激发购买欲
没有明显优势
总体而言,您对当前直播购物模式的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播购物在哪些方面还有提升空间?请提出您的宝贵建议。
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您每月的可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上

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