您过去一年内通过直播购物的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
每季度数次
很少或从未
在决定是否购买直播间的商品时,主播的讲解和推荐对您的影响有多大?(1-5分,1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在直播间,您更信任以下哪种主播的推荐?
头部知名大主播
垂直领域的专业主播(如美妆专家、数码测评师)
普通商家或素人主播
没有明显偏好
您有多大可能将您认为满意的直播间或主播推荐给朋友?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
在直播间内,以下哪些“口碑”信息会显著影响您的购买决策?(可多选)
主播的口头保证与承诺
实时滚动的用户好评弹幕
已购买用户的晒单/视频反馈
商品链接下的历史评价
直播间显示的已售出件数
其他用户提问与主播的解答互动
当看到直播间有大量负面评价弹幕时,您通常会?
立即退出,放弃购买
继续观察,看主播如何回应
不受影响,相信自己的判断
去其他平台搜索更多评价
相比商品详情页的图文介绍,直播间展示的商品实物质感对您决策的重要性如何?(1-5分,1分=完全不重要,5分=至关重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个“好口碑”的直播间应该具备哪些特征?(可多选)
主播专业、真诚、不浮夸
商品价格具有明显优势
售后服务有保障(如运费险、无忧退换)
用户互动氛围好,评价真实
商品质量与描述高度一致
发货速度快
您会因为一次不愉快的直播购物体验,而不再关注该主播吗?
一定会
可能会,取决于问题严重性
不太会,更关注商品本身
完全不会
请描述一次最让您印象深刻(无论好坏)的直播购物经历,以及它如何影响了您后续的观看或购买行为。
在购买高单价商品(如电子产品、大家电)前,您是否会特意去搜索该主播或该场直播的口碑评价?
您认为社交媒体(如微博、小红书、朋友圈)上关于某直播间或主播的讨论,对您决策的影响有多大?(1-5分,1分=毫无影响,5分=影响巨大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会通过哪些渠道分享或获取关于直播间的口碑信息?(可多选)
向朋友/家人当面或即时通讯推荐
在社交平台发帖/评论
在电商平台写评价
在内容社区(如知乎、豆瓣)讨论
只看不分享
您更倾向于相信以下哪种形式的口碑?
朋友或熟人的直接推荐
网络KOL/KOC的测评
电商平台的大量用户好评
直播间内的实时互动反馈
您认为当前直播购物中,最大的口碑风险或虚假信息是什么?(例如:刷好评、滤镜过度、售后推诿等)
如果发现主播推荐的商品与您收到的不符,您首选的解决方式是?
联系直播间客服
通过平台申请售后/退款
在直播间/评价区公开曝光
自认倒霉,不再购买
向消费者协会或平台投诉
总体而言,您对当前通过直播购物体验的信任度有多高?(1-5分,1分=完全不信任,5分=完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上