直播使用意愿与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对直播服务的使用意愿与满意度,以帮助我们优化产品,为您提供更好的体验。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受填写,谢谢!
请问您在过去一年内是否观看过直播?
是,经常观看
是,偶尔观看
否,从未观看
您通常观看哪些类型的直播内容?(可多选)
电商购物/带货
游戏/电竞
知识/教育
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活分享(如美食、旅游)
体育赛事
新闻/事件
其他
您最常使用哪个平台观看直播?
淘宝/天猫
抖音
快手
Bilibili
微信视频号
京东
斗鱼/虎牙
其他
整体而言,您对您最常使用的直播平台的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观看直播的主要目的是什么?
娱乐消遣
获取信息/知识
购物消费
与主播/他人互动
支持特定主播
其他
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的直播平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在直播过程中,您是否曾有过购买商品或服务的意愿?
是,并且已经购买过
是,但最终没有购买
否,完全没有购买意愿
哪些因素会促使您在直播中下单购买?(可多选)
主播的专业性和可信度
商品价格优惠/独家折扣
商品展示清晰直观
直播间氛围和互动
限时抢购/库存紧张
用户好评/弹幕反馈
其他
您认为当前直播内容的整体质量如何?
非常高,内容丰富优质
较高,大部分内容不错
一般,良莠不齐
较低,优质内容较少
非常低,内容同质化严重
您认为直播平台在哪些方面最需要改进?(可多选)
视频画质与流畅度
互动功能(如连麦、弹幕)
内容推荐算法
主播管理/内容审核
购物/支付体验
用户隐私保护
其他
您是否愿意为高质量的直播内容(如独家课程、专业演出)付费?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对直播中的广告或推广内容接受度如何?
完全接受,是内容的一部分
比较接受,只要不过度
一般,偶尔会反感
不太接受,影响观看体验
完全不能接受
与短视频、长视频相比,您认为直播的核心优势是什么?
实时互动性强
内容真实感强
能即时获得反馈
购物决策效率高
其他
您希望未来看到哪些目前较少但您感兴趣的直播内容?
    ____________
您未来一年内增加直播观看或使用时长的意愿如何?
会显著增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会显著减少
您主要通过哪些渠道了解新的直播活动或主播?(可多选)
平台首页推荐
社交媒体分享
朋友/家人推荐
关注的博主/主播预告
广告推送
其他
您认为直播对您的消费决策影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您对直播平台提供的客户服务(如问题咨询、投诉处理)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在直播中令您印象最深刻(无论是正面还是负面)的体验。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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