您是否观看过保险相关的直播（如产品介绍、知识科普、咨询答疑等）？
您通常通过哪些平台观看保险相关直播？（可多选）
抖音/抖音火山版
快手
微信视频号
淘宝直播
支付宝生活号
保险公司官方APP/小程序
其他第三方平台
从未观看过
您观看保险直播的主要目的是什么？
了解保险基础知识
对比不同保险产品
获取产品优惠信息
寻求个性化投保建议
娱乐消遣
其他
通过直播，您对保险产品的信任度有何变化？
显著提升，感觉更透明可信
略有提升，但仍有疑虑
没有变化
反而下降，觉得不够专业或可信
如果您尚未通过直播购买保险，最主要的原因是什么？
对产品真实性/可靠性存疑
担心后续理赔服务无保障
更习惯传统渠道（如线下代理人、官网）
直播信息过于碎片化，难以决策
价格或优惠吸引力不足
其他
请对您观看过的保险直播内容专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您观看过的保险直播主播互动性与解答能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播在帮助您理解复杂保险条款方面效果如何？
非常有效，讲解清晰易懂
比较有效，有一定帮助
一般，效果有限
效果很差，依然难以理解
您希望通过直播获得哪些更深入的服务？（可多选）
一对一在线咨询与方案定制
保单诊断与优化建议
理赔流程线上指导与协助
家庭风险保障规划
保险产品深度对比分析
其他
您有多大可能向亲友推荐通过直播渠道了解和购买保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
假设您通过直播购买保险，您最看重以下哪个环节的服务质量？
直播中的产品讲解与答疑
购买流程的便捷性与安全性
投保后的保单确认与送达
后续的理赔服务支持
长期的客户关系维护与增值服务
总体而言，您对目前保险直播的购物体验（从观看到决策）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下代理人、电话销售等传统渠道相比，您认为直播渠道在购买保险上的主要优势是？
信息更直观、生动
互动性强，可实时提问
购买决策更自主，压力小
可能享有专属优惠
时间灵活，可随时观看
没有明显优势
您认为当前保险直播最需要改进的方面是？
加强内容专业性与准确性
规范主播资质与销售话术
优化购买流程与售后服务衔接
提供更个性化的产品推荐
加强平台监管与消费者权益保护
其他
对于通过直播形式销售或服务保险，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有任何商业保险（如寿险、重疾险、医疗险、意外险等）？
是，持有多种
是，持有1-2种
否，但计划购买
否，暂无购买计划