您是否观看过保险相关的直播内容(如产品介绍、知识科普等)?
您主要通过哪些平台观看或接触保险相关直播?(可多选)
抖音/抖音火山版
微信视频号
淘宝/天猫直播
快手
小红书
保险公司官方APP/小程序
其他平台
不关注此类直播
您认为通过直播了解保险产品,相比传统方式(如线下咨询、官网浏览)有何优势?
讲解更生动直观
互动性强,疑问能及时解答
信息更透明,便于比较
有优惠或赠品吸引
没有明显优势
您是否曾通过直播渠道(包括直播中提供的链接)购买过保险产品?
如果您尚未通过直播购买保险,未来您有多大意愿尝试?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
促使您考虑通过直播购买保险的主要因素是什么?(可多选)
主播专业可信
产品介绍清晰易懂
价格有竞争力或优惠
限时促销或赠品
互动答疑打消顾虑
朋友推荐或直播间氛围好
购买流程便捷
阻碍您通过直播购买保险的主要顾虑是什么?(可多选)
对产品真实性/可靠性存疑
担心信息不全面或被误导
价格不透明或有隐形消费
售后服务无保障
个人隐私信息安全
不习惯在直播场景下做重要决策
没有相关需求
在直播中,您更关注以下哪种类型的保险产品?
短期健康险/医疗险(如百万医疗)
长期重疾险
意外险
寿险
理财型保险(如年金、增额寿)
车险/财产险
都不太关注
在直播场景下,主播的专业程度(如保险知识、解答能力)对您购买决策的影响有多大?(1-5分,1分=无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设一款保险产品在直播间的价格比官方渠道(如官网、APP)便宜5%,您会因此更倾向于在直播间购买吗?
肯定会
可能会
不确定,看其他条件
可能不会
肯定不会
对于一款您感兴趣的保险,如果直播间价格比市场同类产品均价高10%,但提供了更全面的讲解和答疑服务,您会接受这个溢价吗?
会接受,服务有价值
可能会,取决于服务具体内容
不确定
可能不会,价格是首要因素
肯定不会
您能接受的、通过直播购买单份保险产品的最高金额大概是?
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上
如果直播中提供“价格保护”或“保价”承诺(例如,一段时间内若发现更低价可补差价),这会显著提升您的购买信心吗?
总体上,您有多大可能向朋友或家人推荐通过观看直播来了解和购买保险?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为直播销售保险时,最需要加强的环节是?
产品信息的全面性与准确性
价格透明度与优惠力度
售前咨询与答疑服务
购买流程的便捷与安全
售后服务的明确与保障
您希望直播保险能提供哪些额外的价值或服务?(可多选)
一对一的专属保险规划咨询
保单诊断与优化服务
健康管理增值服务(如体检预约、在线问诊)
理赔协助绿色通道
会员积分或长期优惠
线下交流或沙龙活动
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税后月收入(或可支配收入)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
对于通过直播形式销售或推广保险,您还有哪些其他的意见或建议?