短视频服务体验客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于短视频服务体验的满意度调查,旨在了解您对当前使用短视频平台的看法与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、提升体验。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的参与!
您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
TikTok
Bilibili(B站)
视频号
其他
您平均每天花费在短视频平台上的时间大约是?
少于30分钟
30分钟至1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
您使用短视频平台最主要的目的通常是?
娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动(如看朋友动态)
购物/消费决策
其他
整体而言,您对您最常使用的短视频平台的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的这个短视频平台?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在内容推荐(如“推荐”页)方面做得如何?请选择所有您认同的描述。
推荐内容非常符合我的兴趣
偶尔能发现新颖有趣的内容
推荐内容重复性较高
有时会推荐我不喜欢或低质内容
推荐算法透明度高,我能理解推荐逻辑
您对该平台视频播放的流畅度(加载速度、卡顿情况)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最看重短视频平台的哪些功能或体验?请选择所有您看重的方面。
界面设计简洁易用
视频清晰度与画质
丰富的滤镜与特效
强大的搜索功能
便捷的社交互动(评论、私信等)
直播功能体验
电商购物功能
创作者激励与支持
您对平台内广告(包括信息流广告、开屏广告等)的出现频率和形式感受如何?
可以接受,不影响体验
频率适中,形式多样
广告过多,有些干扰
非常反感,严重影响使用
我很少注意到广告
在内容安全与社区氛围方面,您遇到过或关注以下哪些问题?
存在虚假/误导性信息
存在低俗、不良内容
评论区存在网络暴力或引战言论
隐私泄露风险(如过度获取权限)
未成年人保护机制不足
以上均未遇到或不关注
您对平台处理您投诉或反馈(如举报不良内容)的效率和效果满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在该平台上有过消费行为(如打赏主播、购买商品、开通会员等)?
是,经常消费
是,偶尔消费
从未消费过
如果您是付费用户,促使您消费的主要原因是什么?(非付费用户请跳过)
支持喜欢的创作者
获取独家或优质内容
享受会员特权(如去广告)
参与直播互动
购买心仪的商品
其他
与一年前相比,您觉得该平台的整体体验有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
您认为该短视频平台最需要改进或增加的一个功能或服务是什么?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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