短视频需求痛点客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于短视频服务的调研,旨在了解您的使用体验、核心需求与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的产品体验。本次调查大约需要5-8分钟,所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您使用短视频平台的主要目的是什么?
娱乐消遣
获取新闻资讯
学习知识/技能
社交互动
商品/服务消费
其他
您通常在哪些场景下观看短视频?(可多选)
通勤路上
工作/学习间隙
睡前
用餐时
等待时(如排队)
家庭休闲时间
其他
总体而言,您对当前主要使用的短视频平台的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的短视频平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前短视频平台在内容方面存在哪些痛点?(可多选)
内容同质化严重
优质内容难发现
广告过多/过长
虚假/低俗信息
内容更新频率慢
缺乏感兴趣的专业领域内容
您在使用短视频平台的交互功能时,遇到过哪些不便?(可多选)
搜索功能不精准
推荐算法不感兴趣
评论/私信管理混乱
上传/发布视频流程复杂
直播功能卡顿/延迟
缺少有效的家长控制模式
您对短视频中的广告(包括信息流广告、贴片广告等)的接受度如何?
完全不能接受,会立即跳过
可以接受简短、相关的广告
只要不影响观看体验即可
广告本身也是内容来源之一
作为内容创作者,您认为平台在创作支持方面有哪些不足?(非创作者请跳过)
流量分发不公
创作工具/特效匮乏
变现渠道有限
数据分析功能弱
缺乏官方培训与指导
版权保护不力
您是否愿意为去除广告或享受独家内容而付费?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
坚决不付费
您在使用短视频应用时,最关注哪些性能体验?(可多选)
视频加载速度
播放流畅度
应用耗电量
流量消耗
界面简洁易用
个人隐私安全
您认为平台在保护用户隐私和数据安全方面的表现如何?
非常出色,值得信赖
做得不错,但仍有改进空间
一般,存在担忧
较差,缺乏安全感
与一年前相比,您使用短视频的时长有何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您希望未来短视频平台增加或强化哪些功能?(可多选)
更精准的个性化推荐
更强大的视频编辑工具
高质量的付费内容专区
深度的社交连接功能(如兴趣小组)
与线下服务/电商的更优整合
AR/VR等沉浸式体验
您主要通过什么渠道了解并开始使用一个新的短视频平台?
朋友/家人推荐
社交媒体讨论
应用商店推荐
广告宣传
媒体报道
其他
如果可以向短视频平台的产品经理提一个最迫切的改进建议,您会说什么?
    ____________
您对本次调查问卷的设计和问题设置的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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