您最常使用的短视频平台是?
抖音
快手
TikTok
Bilibili(B站)
微信视频号
其他
您通常因为什么原因想要向短视频平台提出改进建议?
功能使用不便
内容推荐不精准
遇到BUG或技术问题
对社区氛围/规则有意见
希望增加新功能
对创作者工具有建议
其他
当您有改进建议时,您最倾向于通过以下哪种渠道反馈?
App内的“意见反馈”入口
官方社交媒体账号(如微博、公众号)留言
应用商店的评分/评论
向客服人员直接反映
在相关社区/论坛发帖
觉得反馈没用,从不反馈
您对您最常用平台现有的“意见反馈”渠道的易用性(是否容易找到、操作是否简便)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台对用户反馈的处理速度如何?
非常快,很快有回应
比较快,几天内有回应
一般,需要等待较长时间
非常慢,几乎没回应
从未收到过回应
总体而言,您有多大可能向朋友推荐使用该平台的“意见反馈”功能?(0分完全不可能,10分极有可能)
您希望平台通过哪些方式告知您反馈的处理进展或结果?
App内消息推送
站内信通知
邮件回复
在反馈原处展示状态更新
不特别需要通知
其他
您是否愿意参与平台组织的深度用户访谈或产品内测,以提供更详细的建议?
如果平台设立一个“用户建议库”并公开投票,您最希望看到哪一类的改进建议被优先采纳?(例如:界面设计、算法推荐、社交功能等)
对于有价值的建议被采纳,您是否希望获得一些激励(如积分、勋章、特权等)?
是,这能鼓励我持续贡献建议
否,改进产品本身就是最好的回报
无所谓
除了官方渠道,您还会通过哪些非正式渠道讨论或吐槽产品问题?
微博、豆瓣等社交媒体
知乎、贴吧等论坛
朋友群聊
短视频/直播中评论
其他
您认为平台从用户反馈到实际产品改进的闭环做得如何?
非常好,能明显看到建议落地
比较好,部分建议会被采纳
一般,感觉反馈石沉大海
比较差,很少看到改变
非常差,完全没有改变
您对当前短视频平台倾听用户声音的诚意和重视程度打几分?(1分非常不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的(无论好坏)向短视频平台反馈建议的经历。
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上