短视频平台老年用户服务质量需求调查

您好!为了解老年用户在使用短视频平台时的体验与需求,以便我们更好地优化服务,特邀请您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您的年龄段是?
60-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您使用短视频平台(如抖音、快手等)的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
您通常使用短视频平台主要做什么?(可多选)
观看新闻资讯
学习生活技巧(如烹饪、养生)
观看娱乐内容(如戏曲、小品)
与家人朋友互动
记录和分享生活
其他
您对目前使用的短视频平台的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为短视频平台上的字体大小和图标是否清晰易辨?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
很不清晰
您觉得短视频的播放、暂停、音量调节等基础操作是否方便?
非常方便
比较方便
一般
不太方便
很不方便
在使用过程中,您遇到过哪些困难?(可多选)
界面复杂,找不到想用的功能
操作反应慢或容易误触
广告太多或关闭困难
内容推荐不感兴趣
担心隐私和安全问题
没有遇到明显困难
从0到10分,您有多大意愿向您的同龄朋友推荐您目前使用的短视频平台?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望平台提供更多适合老年人观看的专题内容(如健康养生、历史回顾、经典戏曲等)?
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
您希望平台增加或改进哪些辅助功能?(可多选)
语音搜索和指令
更简洁的“长辈模式”界面
一键防诈骗提醒
子女远程协助功能
大字号、高对比度显示
慢速播放或语音播报
您是否愿意参与平台组织的线上老年兴趣社群或活动?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不感兴趣
您对短视频平台上的直播购物(如农产品、日用品)感兴趣吗?
很感兴趣,经常购买
偶尔看看,有需要会买
不感兴趣,但会看热闹
完全不看也不买
在使用短视频平台与家人(如子女、孙辈)互动方面,您有什么建议或期望?
    ____________
您是否担心个人信息(如位置、浏览记录)在短视频平台上泄露?
非常担心
有些担心
一般
不太担心
完全不担心
您主要通过哪些渠道学习使用短视频的新功能?(可多选)
子女或家人教
朋友或老同事教
自己摸索
观看平台内的教学视频
参加社区或老年大学课程
其他
您认为短视频平台对丰富您的退休生活有多大帮助?(1分表示没有帮助,5分表示帮助很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果平台推出付费的、无广告的“纯净版”或专属会员服务,您会考虑购买吗?
会,愿意为更好的体验付费
可能会,要看具体内容和价格
不会,更习惯免费版本
不确定
关于短视频平台如何更好地服务老年群体,您还有什么其他想法或建议吗?
    ____________

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