您是否在短视频平台(如抖音、快手等)上浏览过保险相关的内容(如广告、达人推荐、知识科普等)?
您通常在短视频平台浏览哪些类型的保险内容?(可多选)
保险产品广告/推广
保险知识科普/避坑指南
保险理赔案例分享
保险行业资讯/政策解读
保险产品对比评测
其他
您是否通过短视频平台了解到的信息,最终购买了保险产品?
是,已经购买
有购买意向,正在考虑
仅了解,暂无购买计划
完全没有购买意愿
短视频形式的保险内容,相比传统图文或线下咨询,对您理解保险的帮助程度如何?
非常有帮助,更直观易懂
有一定帮助,信息更生动
帮助不大,和传统方式差不多
没有帮助,信息过于零散或夸张
您对在短视频平台看到的保险广告/推广内容的信任度如何?(1分为完全不信任,5分为非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会影响您对短视频保险内容的信任度?(可多选)
发布者身份(如官方账号、保险达人、普通用户)
内容的专业性和数据支撑
用户评论和互动反馈
视频的呈现质量和制作水平
是否有明确的资质认证或风险提示
是否过度营销或夸大宣传
您更倾向于关注哪种类型的账号发布的保险内容?
保险公司官方账号
知名的财经/保险领域知识博主
有真实理赔或投保经历的普通用户
明星/网红代言
不关注特定类型,内容好就行
总体而言,您有多大可能向朋友推荐通过短视频平台了解和购买保险?(0分为完全不可能,10分为极有可能)
如果您通过短视频平台购买了保险,吸引您下单的主要原因可能是什么?(可多选)
产品介绍清晰易懂,痛点抓得准
价格优惠或促销活动吸引人
投保流程便捷,可直接在平台完成
信任视频发布者或推荐人
被用户好评或案例分享打动
一时冲动消费
您对通过短视频平台购买保险,最大的顾虑是什么?(可多选)
担心信息不真实,存在误导或欺诈
担心后续理赔服务没有保障
担心个人信息泄露
产品条款复杂,视频讲解不够透彻
缺乏专业的咨询和定制化服务
支付安全性的担忧
您希望短视频保险内容在哪些方面进行改进?
加强内容审核,杜绝虚假宣传
提供更专业、深度的产品解读
增加与专业顾问的在线互动渠道
优化购买和后续服务的一站式体验
展示更多真实的用户案例和理赔过程
您更愿意在短视频平台购买哪种类型的保险?
短期、简单的险种(如航意险、账户安全险)
健康类保险(如百万医疗险、重疾险)
寿险或年金险
财产类保险(如车险、家财险)
目前都不太愿意
您认为短视频平台在保险消费者教育(普及知识、提升意识)方面发挥了多大作用?(1分为作用很小,5分为作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否会增加通过短视频平台了解和购买保险的频率?
会,这已成为重要渠道
可能会,取决于内容和服务质量
不会,仍倾向于传统渠道
不确定
请分享您对短视频平台保险服务(从内容到购买到售后)的任何其他意见或建议。